Jótállási irányelvek a Hang- és képtechnika, Vízápolás, Autóipari

A jótállási időszak a termék fogyasztó részére történő átadásával veszi kezdetét, és a „Jótállási időszak” részben foglaltak szerinti időpontban szűnik meg. Ha szervizre van szüksége, de elveszítette a vásárlást igazoló bizonylatot, vagy a Philips számára ismeretlen a kereskedő (pl. online kereskedői felület eladója), a garanciális időszak a terméken feltüntetett vagy a sorozatszám alapján ismert gyártási dátum után három hónappal kezdődik. Amennyiben gyártási dátummal vagy sorozatszámmal nem rendelkező terméket nyújtana be szervizelésre, a vásárlást igazoló érvényes bizonylatra szükség van.
  
Ha a javítás nem lehetséges vagy kereskedelmi szempontból nem jelent életképes megoldást, a Philips kicserélheti a terméket az eredetihez hasonló új vagy felújított termékre. Javítást, firmware-frissítést vagy cserét követően a garanciális időszakot továbbra is az eredeti vásárlás időpontjától számítják.

​A jótállás nem érvényes a következményi károkra (beleértve, de nem kizárólagosan az adatvesztést vagy elmaradt jövedelmet), sem az Ön által végrehajtott tevékenységek – például rendszeres karbantartás, firmware-frissítések telepítése, vagy adatok mentése vagy helyreállítása – elmulasztása miatti kompenzációs igényre.

A garancia nem terjed ki az alábbiakra, illetve nem érvényes, ha:

• Az ellenérték megfizetését igazoló bizonylatot bármilyen módon megváltoztatták vagy olvashatatlanná tették.
• A terméket hibás készletként vásárolták.
• A terméken található típusszámot, sorozatszámot vagy gyártási dátum kódját megváltoztatták, eltávolították vagy olvashatatlanná tették.
• A termék javítását vagy módosítását nem arra felhatalmazott szerviz vagy szakember végezte el.
• A hiba a nem rendeltetésszerű, túlzott mértékű használat (pl. folyamatos használat kereskedelmi környezetben) eredménye.
• A meghibásodást a termékre vonatkozó utasítások be nem tartása vagy a termék felhasználói kézikönyvével nem összhangban lévő környezeti viszonyok okozták.
• A meghibásodást a felhasználói kézikönyvben javasolttól eltérő csatlakozó perifériák, kiegészítő berendezések vagy tartozékok okozták.
• A készülék megsérült, beleértve, de nem kizárólagosan az állatok, villámlás, rendellenes feszültségszint, tűz, természeti katasztrófa, szállítás vagy víz (kivéve, ha a felhasználói kézikönyv kifejezetten tartalmazza, hogy a terméket el lehet öblíteni) által okozott kárt.
• Természetes kopásból adódó hibákra vagy a jellegüknél fogva fogyóeszköznek minősülő alkatrészekre (pl. porzsákok vagy szűrőpatronok).
• A termék azért nem működik megfelelően, mert eredetileg nem abban az országban történő használatra tervezték, gyártották vagy hagyták jóvá, ahol Ön használja azt – ez abban az esetben fordulhat elő, ha Ön importálta a terméket.
• Ha a termék nem működik megfelelően a hozzáféréssel vagy a szolgáltatókkal kapcsolatos problémák, például a hozzáférési hálózatok (például TV-kábel, műhold vagy internet) megszakadása, az előfizető vagy a levelező vonalának, helyi hálózatának meghibásodása miatti probléma (kábelezés, fájlszerver, felhasználói vonal) és az átviteli hálózat hibái (interferencia, kódolás, hibák vagy rossz hálózati minőség) miatt.
• A terméket harmadik fél által nyújtott alkalmazással használták.
• Ha a termék hibája olyan alkatrészeinek elhasználódása miatt következik be, amelyek jellegüknél fogva elhasználódnak;
• Nem elektromos alkatrészekre.

A felesleges kellemetlenségek elkerülése érdekében azt javasoljuk, hogy figyelmesen olvassa el a kezelési útmutatót és/vagy a jelen weboldal támogatás részét, mielőtt kereskedőjéhez vagy a Philipshez fordulna. A jótállás időtartamán belüli szervizelés igénybevételéhez forduljon a szervizpartnereinkhez vagy ügyfélszolgálatunkhoz a weboldalon feltüntetett elérhetőségek valamelyikén. Ha a termék már nem garanciális, az Önhöz legközelebb lévő szakszervizzel közvetlenül is kapcsolatba léphet. 
 
Annak érdekében, hogy hatékonyan segíthessünk Önnek, amikor a Philipshez vagy annak szervizpartnereihez fordul, kérjük, készítse elő az alábbiakat:

• A termék típus- vagy modellszáma (néha típusazonosítónak nevezik)
  
• A vásárlást igazoló okmány (azaz az eredeti számla vagy nyugta), amelyen fel van tüntetve a vásárlás dátuma, a forgalmazó neve és a termék típusszáma;
  
• A termék sorozatszáma vagy gyártási dátum kódja, a terméken feltüntetettek szerint.

A típusszám, a sorozatszám vagy a gyártási dátum kód (ha van) az akkumulátortartó egység ajtaján vagy a termék hátoldalán vagy alján található meg.