Gyakori kérdések

Gyakori kérdések

Milyen módon tudok fizetni?

Elfogadott fizetési módok: 

Az alábbi fizetési módokat fogadjuk el:

  • Visa
  • Mastercard

 

Bankkártya, hitelkártya:

  • Visa Electron
  • Visa Debit
  • Mastercard Debit
  • Maestro

 

Biztonságosan beírhatja a fizetéshez szükséges adatokat. A biztonsági szerverünk titkosít minden felvitt információt.

További információkért látogasson el az oldal "Szállítás" menüpontjára.

 

El lett már küldve a rendelésem?

Amint a rendelését felvettük, Ön kap erről egy visszaigazoló e-mailt. Az email tartalmaz egy linket, amin nyomon tudja követni rendelését.

További információkért látogasson el az oldal "Szállítás" menüpontjára.

Hogyan vonhatom vissza a rendelésem?

Mivel a rendelések felvétele automatikusan történik, ezért nem lehetséges a rendelést a megrendelés és a kézbesítés között lemondani. Ilyen esetben kérjük vegye fel telefonon a kapcsolatot a Philips Ügyfélszolgálattal.

További információkért látogasson el az oldal "Pénzvisszafizetés és termék visszavétel" menüpontjára.

Hogyan küldhetem vissza a termékemet visszatérítés ellenében?

Visszaküldhet egy terméket, vagy lemondhat egy szolgáltatásra való jogot és visszatérítést kaphat a visszaküldött termék (kivéve a díszcsomagolást és egyéb külön költséget) vagy szolgáltatásjog után, 30 naptári napon belül a termék kiszállítása után. A testreszabott termékek nem visszatéríthetők.További információkért olvassa el az Általános szerződési feltételeinket, vagy vegye fel a telefonos kapcsolatot Philips Ügyfélszolgálatunkkal. Munkatársunk segíteni fog Önnek a következő lépésekben.

További információkért látogasson el az oldal "Pénzvisszafizetés és termék visszavétel" menüpontjára.

Hogyan hozhatok létre Philips Shop fiókot?

Két módon is létrehozhat Philips Shop fiókot.

Kattintson a Fiók ikonra a Philips shop fejlécén, ezután átirányítjuk a Bejelentkező oldalra. A bejelentkező fül alatt megtalálja a Fiók létrehozása linket.

Ezen kívül regisztrálhat a fizetés megkezdése után, ahol megtalálja a "Fiók létrehozása" linket a bejelentkező fül alatt.

Hogyan adhatok fel "Csere & Frissítés" rendelést?

Azon termékeknél, melyeknél él a Csere & Frissítés lehetőség, a termék egy "feliratkozás" opciót talál, ahol választhatja a Csere & Frissítés lehetőséget.

További információkért látogasson el az oldal "Pénzvisszafizetés és termék visszavétel" menüpontjára.

Mennyire vannak biztonságban az adataim?

Nekünk fontos az Ön személyes adatainak biztonsága. Fizetésnél meg kell adnia néhány személyes adatot; dönthet arról, ezen adatok hogy legyenek, vagy ne legyenek használva. Több információért látogasson el “Philips Adatvédelmi nyilatkozat” oldalunkra.

Javasoljuk, hogy állítsa be kommunikációs preferenciáit a webshop “Fiókom” oldalán.

Biztonsága érdekében minden rendelést igazolnia kell valamelyik általunk elfogadott kártya-kiállítónak. Minden személyes adat, beleértve a kártyaszámot, a legújabb Secure Socket Layer (SSL) szoftverrel van titkosítva a biztonságos online tranzakciók érdekében.

Hogyan törölhetem a fiókomat?

A Philips felhasználói fiók törléséhez lépjen be a fiókjába és válassza a “Felhasználói fiók törlése” opciót a “Profil” menü alatt. Mikor a “Felhasználói fiók törlése” oldalra lép kattintson a “Philips felhasználói fiók törlése” gombra és erősítse meg a törlési igényét az “OK, megerősítem” gomb megnyomásával. A felhasználói fiókja 3 napon belül automatikusan törlődni fog.

 Vissza a lap tetejére

 

Általános információk

Miért válassza a Philips internetes áruházat?

Üdvözöljük Philips internetes áruházunkban! Hagyja hátra a tömeget és böngésszen feltett lábbal Philips termékeink között, amiket átvehet saját otthonában.

Az internetes vásárlás sosem volt ilyen egyszerű.

  • Philips termékek széles választéka
  • 24 órás vásárlás
  • Biztonságos online vásárlás kényelmesen, otthonról
  • Világszínvonalú ügyfélszolgálat és támogatás

 

Rólunk

A Philips internetes áruház 2005 óta biztosít kitűnő vásárlásélményt, termékeink széles választékát kínálva egyenesen a fogyasztóknak.

A Philips Online Shop-on keresztül történő vásárlás biztonságos, gyors és könnyű, és a nap 24 órájában használhatja.

Folyamatosan keressük a lehetőséget, hogy fejlesszük a szolgáltatásunkat, és örömmel vesszük az Ön javaslatait is, legfőképpen arra vonatkozóan, millyen termékeket szeretne látni az Online Shop-unkban.

Garantáltan biztonságos vásárlás

A Philips online shop használata teljesen biztonságos.

Minden személyes adat, beleértve a kártyaszámot, a legújabb Secure Socket Layer (SSL) szoftverrel van titkosítva a biztonságos online tranzakciók érdekében. Fenntartjuk a jogot egyéb biztonsági ellenőrzésekre, és azon rendelések visszamondására, amelyek ezen ellenőrzéseknek nem felelnek meg. Kérjük kövesse a kártyakiállítója által felállított szabályokat a csalással és jogos használattal kapcsolatban.

Biztonsága érdekében minden rendelést igazolnia kell valamelyik általunk elfogadott kártyakiállítónak.

Nekünk fontos az Ön biztonsága. Fizetésnél meg kell adnia néhány személyes adatot; dönthet arról, ezen adatok hogy legyenek, vagy ne legyenek használva. Javasoljuk, hogy állítsa be kommunikációs preferenciáit a webshop “Fiókom” oldalán.

Cég elérhetősége

A Philips Online Shop regisztrált és bejegyzett: Magyarország, 1117 Budapest, Alíz u. 1. (adószám: 10272031-2-44).

A cég jogilag bejegyzett székhelye:
Philips Magyarország Kft.
Philips Online Shop
Alíz utca 1.
1117 Budapest
Magyarország

*Kérem, ne küldje vissza a termékeket a fenti címre! A Philips Oline Shop ügyfélszolgálat telefonszámán keresztül tudja velünk felvenni a kapcsolatot.

 Vissza a lap tetejére

 

Kapcsolat

Rendelés

Kérdések a rendelésről és szállításról

Az Online Shoppal kapcsolatos kérdések esetén hívja a Philips Online Shop ügyfélszolgálatát 061 700 8152. Elérhetőség: munkanapokon 9:00 és 17:00 között.

Rendelés állapota

Nyomon szeretné követni rendelését?

Rendelésének állapotát nyomon követheti a "Korábbi rendelések" menüpontban Fiókjába& való bejelentkezést követően. További hasonló kérdéseire választ találhat a Szállítás szekcióban a "Segítség" oldalon.

Átvétel után

Kérdései vannak az átvett termékkel kapcsolatban?

Kérjük látogasson el a Pénzvisszafizetés és termék visszavétel oldalra a "Segítség" oldalon.

Technikai segítség és garancia

Minden kérdéssel kapcsolatban hívja a Philips vevőszolgálatot 061 700 8152

Cserealkatrészt, vagy kiegészítőt keres?

Látogasson el az "Alkatrészek és Kiegészítők" oldalra.

Ha panasza merülne fel a Philips webshopunkban történt online vásárlás során, akkor lehetősége van arra, hogy panaszával az Európai Online Vitarendezési Platformhoz forduljon a következő linken keresztül: http://ec.europa.eu/odr

Vissza a lap tetejére

 

Általános irányelvek

Mire használja a Philips a személyes adataimat?

Mi a Philipsnél tiszteletben tartjuk az Ön személyes adatainak biztonságát. Emiatt tettük közzé az adatvédelmi nyilatkozatot, ami magában foglalja, hogy és miként gyűjtjük, használjuk, továbbítjuk, vagy hozzuk nyilvánosságra adatait, hogy nyomonkövethesse személyes adatainak titkosságát, és biztonságban tudja azokat. Kérjük olvassa el figyelmesen az "Adatvédelmi nyilatkozatot".

privacy@philips.com-ra

 

Az oldal használatának feltételei

Kattintson ide az oldal használatának feltételeihez.

Általános értékesítési feltételek

Kattintson ide az általános értékesítési feltételekért.

Elektromos hulladék újrahasznosítása és a WEEE

A Philips Online Shop elkötelezett az Elektromos és elektronikus berendezési hulladékok újrahasznosítása iránt, hogy minimalizálja a környezetre káros hatásokat. Az elektronikus berendezési hulladék több mint 75%-a szemétlerakón köt ki, ahol a benne található ólom és egyéb toxikus anyagok talaj- és vízszennyezést okoznak. Ez negatív hatást gyakorol a természetre, élővilágra és az emberi egészségre. Amikor a szemétlerakók közel helyezkednek el a lakókörnyezethez, akkor a toxikus anyagok problémát okozhatnak a víz- és talajszennyezés miatt. A kidobott elektronikus termékek többsége megjavítható vagy újrahasználható. Az újrahasznosítás segít megőrizni a természeti erőforrásokat és csökkenti a környezeti és egészségügyi kockázatokat, melyek a szemétlerakóba történő elhelyezés miatt alakulhatnak ki.

Vissza a lap tetejére

 

Támogatás

Technikai segítség

A legtöbb Philips termék esetén széles körű hasznos információ áll rendelkezésre, mint pl. a gyakori kérdések, útmutatók, oktatóanyagok, melyek a termék oldalán megtalál.

Ha a Philips ügyfélszolgálattal szeretne beszélni, akkor eléri őket az alábbi telefonszámon 061 700 8152.

Kiegészítők és pótalkatrészek

A Philips online áruházban nagyon sok kiegészítőt és pótalkatrészt találhat. Ezekért kérjük látogasson el Kiegészítők & pótalkatrészek oldalunkra.

Garancia

A garanciával kapcsolatos információkat megtalálja a Philips termékek csomagolásában található garancia lapon. Minden termékre minimum 1 év garanciát biztosítunk.

Kérjük, hívja a Philips ügyfélszolgálatot 061 700 8152 a további információkért vagy látogasson el a támogatással kapcsolatos aloldalunkra.

Vissza a lap tetejére

 

Rendelés

Hogyan adhatom meg a szállítási címemet?

Ha egy kézzel fogható terméket rendelt, a szállítási információs oldal a fizetés során meg fog jelenni. Itt megadhat egy másik szállítási címet, és kiválaszthatja a szállítás módját.

Amennyiben rendelkezik Philips fiókkal, a Fiókom oldalon hozzáadhat, és kezelheti címeit, valamit könnyedén választhat közülük a fizetés során.

Milyen címet adjak meg a számlázási információ oldalon?

A kártya hitelesítése érdekében ugyanúgy kell megadnia a címet, ahogy az a kártyán szerepel. Középső nevét vagy a monogramját nem kell megadnia.

Hogyan kaphatok másolatot a számlámról?

Hogy számláját letölthesse és kinyomtassa, be kell jelentkezni a Fiókjába. Bejelentkezés után kérjük kövesse a következő lépéseket:

  • A "Fiókom" oldalon kattintson a "Korábbi rendeléseim"-re
  • Válassza ki a rendelési számot
  • Kattintson a "számla megtekintése"-re
  • Kattintson a linkre a számla letöltéséhez.

 

Árak

Az árak forintban értendők

Áfa

Az oldalon feltüntetett árak forintban értendőek és az Áfá-t tartalmazzák.Adómentes eladást sajnos nem áll módunkban folytatni.

Vissza a lap tetejére

 

Fizetés

Milyen módon tudok fizetni?

Elfogadott fizetési módok: 

Az alábbi fizetési módokat fogadjuk el:

  • Visa
  • Mastercard
  • American Express 

 

Bankkártya, hitelkártya:

  • Visa Electron
  • Visa Debit
  • Mastercard Debit
  • Maestro

 

Biztonságosan beírhatja a fizetéshez szükséges adatokat. A biztonsági szerverünk titkosít minden felvitt információt.

Miért nem fogadjál el a kártyám?

Számos oka lehet az elutasított kártyás tranzakciónak. Amennyiben problémát észlel, vegye fel a kapcsolatot a Philis Online Shop ügyfélszolgálatával telefonon keresztül 061 700 8152.
Kérem, adja meg nekik a hibaüzenet számát abban az esetben, ha kapott ilyet, és a megrendelés számát is.

Mikor lesz a kártyám terhelve, és hogy jelennek meg a tételek a kártyámon?

Ha kézzel fogható terméket rendelt, ez(eke)t addig nem számlázzuk ki önnek, míg a postázás meg nem történik. Ha a rendelései külön érkeznek, külön lesznek számlázva, amikor postázásra kerülnek. A kártyáján a terhelés "DRI*Philips Shop"-ként fog megjelenni.

 

Kártyával való visszaélés megakadályozása

Alapos biztonsági ellenőrzést végzünk a vásárlóink és a Philips biztonsága érdekében. Ad hoc biztonsági ellenőrzést végezhetünk a rendelések után. Amennyiben megkeressük Önt az adatok megerősítése céljából, csak azután szállítjuk ki a megrendelését, miután elértük Önt. Kérem, biztosítsa számunkra a telefoszámát és az email címét, ahol el tudjuk érni napközben. Kérjük, ellenőrizze az email címet, melyen keresztül megrendelte a terméket. Néhány esetben arra kérhetjük Önt, hogy válasszon egy másik fizetési módot. A Philips Online Shop ügyfélszolgálatán keresztül tudja velünk személyesen felvenni a kapcsolatot.

Vissza a lap tetejére

 

Szállítás

El lett küldve a rendelésem?

Amint a termék kikerül a raktárunkból, Ön kap egy megerősítő levelet a szállításról. Kattintson a levélben található linkre a csomag földrajzi helyének és a megrendelés státuszának nyomon követésére.

How do I get my tracking number?

A rendelés nyomon követéséről szóló információ többnyire minden rendelés esetén elérhető. Ezt az információt a Philips Online Shop által küldött rendelést visszaigazoló e-mailben találja. Kattintson az e-mailben található linkre a csomag földrajzi helyének és a megrendelés státuszának nyomon követésére. A linket szintén megtalálja bejelentkezés után a Fiókom  oldal "Korábbi rendeléseim" pontja alatt

A szállítási cím és mód megváltoztatása

A rendelés feladása után a szállítási cím és mód megváltoztatása sajnos nem lehetséges.

A rendelés azonnal átkerül a rendelés teljesítéséért felelős ügynökséghez, így ezt már nem lehet a rendszerben megváltoztatni.

Szállítási mód és költségek

Philips Online Shop offers a variety of shipping methods to meet your needs. Below table explains available delivery methods with corresponding prices and times. Please see the Delivery Table for more information:

Szállítási mód és költségek

Philips A Philips Online Shop a 3PL Gebruder Weiss futárszolgálaton keresztül szállítja ki a termékeket. Ez a szállítási mód teljesen biztonságos és biztosítva van. Kérem, bizonyosodjon meg róla, hogy a szállítólevél legyen aláírva.

A szállítási költségek automatikusan megjelennek a rendelés véglegesítése előtt.

A szállítási költségeket megtekintheti még a rendelést visszaigazoló levélben és az online rendelési fülön is.

Amint a termék kikerül a raktárunkból, Ön kap egy megerősítő levelet a szállításról.
Célunk, hogy biztosítsuk a maximális fogyasztói elégedettséget, és teljesítsük a kiszállítást munkanapokon.

A terméket 48 órán belül szállítjuk, amennyiben:

  • A rendelés csak általános, nem egyedi terméket tartalmaz (a személyre szabott, egyedi rendelés összekészítése több időt vesz igénybe)
  • A termék készleten van

Kövesse nyomon a szállítást

A rendelés nyomon követéséről szóló információ többnyire minden rendelés esetén elérhető. Ezt az információt a Philips Online Shop által küldött rendelést visszaigazoló levélben találja. Kattintson a levélben található linkre a csomag földrajzi helyének és a megrendelés státuszának nyomon követésére.

További információk

Az általunk biztosított szolgáltatás:

  • Biztosított, és teljesen biztonságos
  • A rendelésről szóló számlát az átvevőnek alá kell írnia
  • A kicsomagolást és üzembe helyezést nem tartalmazza
  • A régi termék elszállítását és újrahasznosítását nem tartalmazza


Adja hozzá a kiválasztott termékeket a kosarához, és válassza ki az Önnek tetsző szállítási módot. A megfelelő ár még az előtt megjelenik, hogy a fizetőképernyőre érne.


A szállítási költség szintén megtalálható a rendelés leadása után a Rendelést igazoló e-mailben, illetve bejelentkezés után a Fiókom oldal "Korábbi rendeléseim" menüpontjában.

Amint a termék kikerül a raktárunkból, Ön kap egy megerősítő levelet a szállításról.
Célunk, hogy biztosítsuk a maximális fogyasztói elégedettséget, és teljesítsük a kiszállítást munkanapokon.

A terméket 48 órán belül szállítjuk, amennyiben:

  • A rendelés csak általános, nem egyedi terméket tartalmaz (a személyre szabott, egyedi rendelés összekészítése több időt vesz igénybe)
  • A termék készleten van

 

Vissza a lap tetejére

 

Pénzvisszafizetés és termék visszavétel

Hogyan küldhetem vissza a termékemet visszatérítés ellenében?

Reméljük elégedett a vásárlással, de probléma esetén, az átvételtől számított 30 naptári napon belül kérhet pénzvisszafizetést. Kövesse az alábbi lépéseket a termék visszaküldéséhez:

1)Vegye fel a kapcsolatot a Philips Ügyfélszolgálattal  pénzvisszafizetés igényléséhez, és mondja el a panaszát (sérült, hibás, vagy rossz termék)
2)Az ügyfélszolgálat küldeni fog önnek egy rendelés visszaküldési számot, és egy szállítási cimkét a termék visszaküldéséhez.
3)Amint a visszaküldött terméket megkapjuk, küldünk Önnek egy visszaigazoló e-mailt.
4) Mután a visszaküldött terméket megkaptuk és ellenőriztük a pénzvisszatérítést elküldjük és Ön kap erről egy igazoló e-mailt.
5) A visszatérített összeg utalásra kerül az eredeti bankszámlájára, amit a termék rendeléséhez használt.

Figyelem:Visszaküldjük a termék és a szállítás árát, együtt. Kérjük győződjön meg róla, hogy az összes eredeti tartozékot visszaküldi.

Fenntartjuk a jogot, hogy bármely, a termék eredeti csomagolásából hiányzó alkatrész vagy kiegészítő árát levonjuk a rendeléshez használt kártyáról. További információért látogasson el az Kattintson ide az általános értékesítési feltételekért oldalra, vagy keresse fel Ügyfélszolgálatunkat.

Pénzvisszafizetés folyamata

A termék árát a termék Philips szervizbe (Szerviz Kft.) történő beérkezése után tudjuk visszautalni. Amint megkapjuk a terméket, visszautaljuk az árát az Ön által megadott számlaszámra a termék visszaérkezésétől számított 10 munkanapon belül. Hitelkártyával történt fizetés esetén a hitelbank részére 10 munkanapon belül átutaljuk az összeget. Az összeg számlán történő megjelenésével kapcsolatos kérdésekben forduljon a hitelbankhoz. Elsőbbségi és egyéb extra, plusszban igényelt postaköltséget nem áll módunkban visszatéríteni. Kérjük, küldje vissza a termék minden tartozékát. Jogunkban áll díjat kiszabni a hiányzó alkatrészekért, melyeket az eredeti szállítással kiküldtük Önnek; ez levonásra kerül a számlájáról. Kérjük, hívja a Philips Online Shop ügyfélszolgálatát 061 700 8152 a további információkért.

Mikor érkezik meg a visszautalt pénz a kártyámra?

A visszatérített összeg néhány napon belül megjelenik a számláján, miután megkaptuk a visszaküldött terméket.

Sérült, hibás vagy hiányzó termék visszaküldése

Ha sérült, hibás vagy hiányzó terméket kap, kérjük vegye fel a kapcsolatot a Philips Online Shop ügyfélszolgálatával 061 700 8152. Munkatársunk készséggel segít minden kérdésében.

Kérjük, tegye vissza a terméket az eredeti csomagolásába, amennyiben ez lehetséges és bizonyosodjon meg róla, hogy megfelelően csomagolja az egyéb sérülések elkerülése végett. Ellenőrizze, hogy minden alkatrész benne legyen a csomagban az útmutatóval és minden hozzátartozó elemmel együtt.

Szállítás közben sérült termék

Ha a szállítás közben sérül a csomagolás vagy a termékdoboz, akkor visszaküldheti részünkre a terméket a visszavételi garancia időtartama alatt cserére. Kérjük, ellenőrizze a szállítás minőségét. A termékdoboznak zártnak kell lennie. Ha nem elégedett a szállítással, akkor ne vegye át a terméket és kérje meg a szállítást végző futárt, hogy küldje vissza a csomagot a részünkre. Kérjük, mindig vegye fel a kapcsolatot a Philips Online Shop ügyfélszolgálatával a 061 700 8152 telefonszámon. Munkatársunk minden kérdésben a segítségére lesz.

Mit tegyek, ha a termék hibás?

Ha sérült, hibás vagy hiányzó terméket kap, kérjük vegye fel a kapcsolatot a Philips Online Shop ügyfélszolgálatával 061 700 8152. Munkatársunk készséggel segít minden kérdésében.

Kérjük, tegye vissza a terméket az eredeti csomagolásába, amennyiben ez lehetséges és bizonyosodjon meg róla, hogy megfelelően csomagolja az egyéb sérülések elkerülése végett. Ellenőrizze, hogy minden alkatrész benne legyen a csomagban az útmutatóval és minden hozzátartozó elemmel együtt.

Hogyan vonhatom vissza a rendelésem?

Mivel a rendelések felvétele automatikusan történik, ezért nem lehetséges a rendelést a megrendelés és a kézbesítés között lemondani. Ilyen esetben kérjük vegye fel telefonon a kapcsolatot a Philips Ügyfélszolgálattal.

Vissza a lap tetejére

 

Promóciók

Kuponok és kedvezmények?

A kedvezmények promóciós kódok formájában jelennek meg. Amennyiben rendelkezik promóciós kóddal, kérem, írja be a megfelelő mezőbe a vásárlási folyamat során. A promóciós kódot mindig pontosan a megadott formában gépelje be a kijelölt mezőbe. Előfordulhat, hogy a kód egy meghatározott időintervallumon belül érvényes. A kedvezmény a rendelés elindítása után lép életbe.
További információért kérjük tekintse meg az oldal 3. és 4. kérdését.

Termék elérhetősége

Vásárlás során az alábbi jelöléseket láthatja a termékeknél:

  • Készleten - a termék elérhető és azonnal megrendelhető;
  • Nincs készleten - a termék jelenleg nem elérhető.

 

Kérem, vegye figyelembe, hogy amíg a termék a kosárban van, készlethiány léphet fel. Ha alacsony a készletszint, előfordulhat, hogy amíg a kosárban van a termék, más vásárló megveszi azt. A termék kosárba történő elhelyezése nem foglalja le a terméket. A termék lefoglalásához be kell fejeznie a vásárlási folyamatot.

Vannak különleges ajánlatok?

Folyamatosan törekszünk a legjobb értékeket képviselni az iparágban. Figyelje havi különleges ajánlatainkat. A különleges ajánlatok részben láthatja a legújabb engedményeinket és exklúzív ajánlatainkat. Iratkozzon fel a Hétvégi Akcióinkra hogy mégtöbb ajánlatról értesülhessen. Hírleveleinkre feliratkozhat a Fiókom menüpont "Marketing és kommunikációs beállítások" részénél a bejelentkezést követően. A feliratkozás opciót vendégként is megtalálja a fizetés oldalon

Hogyan juthatok kedvezményes kuponhoz?

Főképp két módon juthat kedvezményes kuponhoz:

1) Promóciós időszakban, ha a rendelése megfelel egy éppen futó akciónak, kaphat kedvezményes kupont.
2) Ha először hoz létre Philips felhasználói fiókot, a következő vásárlásához kap egy kedvezményes kupont.
További információért látogasson el Promóciók oldalunkra.

 

Vissza a lap tetejére

 

Csere & Frissítés

Mi az a Csere és Frissítés?

Ha feliratkozik Csere és Frissítés szolgáltatásunkra, akkor rendszeres és automatikus kiszállítást kap bizonyos termékekből, ön által válaszott sűrűséggel és mennyiségben. Ezek az automatikus szállítások a kártyájára lesznek terhelve.

 

Minden rendelés előtt egy héttel kap egy bejelentő e-mailt, és minden elküldött rendelés után egy visszaigazoló e-mailt. Ebben az e-mailben minden részletét megtalálja a Csere és Frissítés-nek

 

Mikor kell fizetnem a feliratkozásomért?

Mindig csak akkor, ha már rendelésének kiküldése megkezdődött a rendszerünkben

 

Melyik árat fogom fizetni a termékért?

Mindig a rendelés kiküldése során éppen aktuális árat, természetesen a Csere & Frissítés kedvezmény levonásával. Ez azt jelenti, hogy mindig az aktuális fogyasztói árnál olcsóbban juthat termékeinkhez.

Amint a frissítő rendelés bekerül rendszerünkbe, Ön kap egy igazoló e-mailt, benne rendelése részleteivel, úgy mint ár, mennyiség és gyakoriság.

 

Hogyan fizethetek a Csere és Frissítés előfizetésért?

Bankkártyás fizetéssel.

 

Mikor kapom meg a frissítő rendeléseimet?

A termékek az Ön által megadott gyakorisággal kerülnek kiszállításra. Egyszerűen megtekintheti Csere és Frissítés feliratkozásának részleteit webáruházunk Fiókom menüpontjában. Ezen felül kb. Egy héttel a szállítás megkezdése előtt egy figyelmeztető e-mailt küldünk önnek.

 

Megváltoztathatom a rendelésem szállítási időpontját?

Pillanatnyilag ez sajnos nem lehetséges, de azon dolgozunk, hogy a jövőben meg tudja ezt tenni. Amint a funkció elkészült, a "Fiókom" oldalon lesz elérhető.

 

Mellőzhetek egy kiszállítást?

Pillanatnyilag ez sajnos nem lehetséges, de azon dolgozunk, hogy a jövőben meg tudja ezt tenni. Amint a funkció elkészült, a "Fiókom" oldalon lesz elérhető.

 

Módosíthatom a kiszállítási menetrendet?

Pillanatnyilag ez sajnos nem lehetséges, de azon dolgozunk, hogy a jövőben meg tudja ezt tenni. Amint a funkció elkészült, a "Fiókom" oldalon lesz elérhető.

 

Hogyan mondhatom le Csere és Frissítés rendelésemet?

Nagyjából egy héttel a rendelés elküldése előtt egy emlékeztető e-mailt küldünk önnek a függőben lévő rendelésről. Ezután könnyedén lemondhatja azt a Fiókom oldalon, a "Frissítő rendeléseket" kiválasztva. Itt megtalálja Csere és Frissítés feliratkozásának részleteit, és a leiratkozás opciót is.

 

Vissza a lap tetejére

 

Felhasználói fiókom törlése

Hogyan törölhetem a fiókomat?

A Philips felhasználói fiók törléséhez lépjen be a fiókjába és válassza a “Felhasználói fiók törlése” opciót a “Profil” menü alatt. Mikor a “Felhasználói fiók törlése” oldalra lép kattintson a “Philips felhasználói fiók törlése” gombra és erősítse meg a törlési igényét az “OK, megerősítem” gomb megnyomásával. A felhasználói fiókja 3 napon belül automatikusan törlődni fog.

 Vissza a lap tetejére