7.1 Versuni Termékekre vonatkozó jótállás
Versuni a Termék mellé biztosított jótállási jegyen feltüntetettek és/vagy a honlapon esetlegesen leírtak szerint biztosít jótállást a Termékre. A jótállás alapján a jótállás időtartama alatt Versuni akkor mentesül a felelősség alól, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a Versuni teljesítése után keletkezett. A jótállási határidő a Termék Ön részére történő átadása, vagy ha az üzembehelyezést a Versuni, vagy annak megbízottja végzi, úgy az üzembe helyezés napjával kezdődik.
Ha Ön a Terméket az átadástól számított hat hónapon túl helyezteti üzembe, akkor a jótállási határidő kezdő időpontja a Termék átadásának napja.
A Termék kijavítása esetén a jótállás időtartama meghosszabbodik a javításra átadás napjától kezdve azzal az idővel, amely alatt Ön a Terméket a hiba miatt rendeltetésszerűen nem használhatta.
A Philips webáruházban forgalmazott termékekre az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX.22.) Korm. rendelet szerinti jótállás vonatkozik. A jótállási idő a Korm. rendelet mindenkor hatályos előírásainak megfelelő időtartam, kivéve, ha a Versuni ennél hosszabb gyártói jótállást vállal, amely a Termék adatlapján vagy a Termékhez csatolt vagy elelektronikus úton átadott jótállási jegyen megtalálható. A jótálláson alapuló javításhoz szükséges a kitöltött, lepecsételt jótállási jegy (kivéve elektronikusan kiállított jótállási jegy esetét, ahol a vállalkozás bélyegzőlenyomata és kiállítás során a vállalkozás képviseletében eljáró személy aláírása nem szükséges) vagy az ellenérték megfizetését igazoló bizonylat (számla vagy nyugta bemutatása).
Jótállás körébe tartozó hiba esetén Ön, választása szerint:
1. kijavítást vagy kicserélést igényelhet kivéve, ha a választott szavatossági jog teljesítése lehetetlen, vagy az a Versuninak - másik jótállási igény teljesítésével összehasonlítva – aránytalan többletköltséget eredményezne, figyelembe véve a Termék hibátlan állapotban képviselt értékét, a szerződésszegés súlyát és a jótállási igény teljesítésével Önnek okozott érdeksérelmet.
2. a vételár arányos leszállítását igényelheti, vagy a szerződéstől elállhat, ha Versuni a kijavítást vagy kicserélést nem vállalta, e kötelezettségének megfelelő határidőn belül és az Ön érdekeit kímélve nem tud eleget tenni, vagy ha az Ön kijavításhoz vagy kicseréléshez fűződő érdeke megszűnt.
Nem tartozik jótállási kötelezettség körébe a hiba, ha annak oka a Termék Ön részére való átadást követően merült fel, és azt a Termékhez mellékelt kezelési és használati útmutatóban leírtaktól eltérő szakszerűtlen üzembe helyezés, rendellenes használat, helytelen tárolás, rongálás, vagy elemi kár, természeti csapás okozta.
Jelentéktelen hiba miatt nincs helye elállásnak.
A kijavítást vagy kicserélést megfelelő határidőn belül, a jogosult érdekeit kímélve kell elvégezni.
A kijavítás során a Termékbe csak új alkatrész kerülhet beépítésre.
Ha Ön a Termék meghibásodása miatt a vásárlástól (üzembehelyezéstől) számított 3 munkanapon belül érvényesít csereigényt, Versuni nem hivatkozhat a Ptk. 6:159. § (2) bekezdés a) pontja értelmében aránytalan többletköltségre, hanem köteles a Terméket kicserélni, feltéve, hogy a meghibásodás a rendeltetésszerű használatot akadályozza.
Nem számít bele a jótállási időbe a kijavítási időnek az a része, amely alatt Ön a Terméket nem tudja rendeltetésszerűen használni.
A Terméknek a kicseréléssel vagy a kijavítással érintett részére, cserélt részegységeire, cserélt tartozékaira vagy a kijavítás következményeként jelentkező új hibára a 151/2003. (IX.22.) Korm. rendeletben előírt jótállási idő újból kezdődik. Amennyiben a kicserélés, vagy a kijavítás olyan terméket érint, amelyre a Versuni a jogszabályban előírtnál hosszabb jótállási időt vállalt, akkor a Versuni a terméknek a kicseréléssel vagy a kijavítással érintett részére, illetve az új hibára csak a jogszabályban előírt jótállási időt vállalja.
A jótállási kötelezettség teljesítésével kapcsolatos költségek Versunit terhelik, kivéve a 10 kg-nál kisebb súlyú, tömegközlekedési járművön is szállítható termékek szervizbe juttatását. Ennek költségei a Vásárlót terhelik.
Egyedi jótállás járhat bizonyos Termékek mellé (mint a személyre szabott Termékek), ahogy az a honlapon részletezve van. Szoftverek tekintetében a vonatkozó licensz megállapodásban kifejezetten rögzítetteken kívül nem alkalmazható egyéb jótállás. Amennyiben a Versuni által biztosított Termék nem felel meg a jótállással érintett követelményeknek, Versuni, lehetősége szerint, saját költségén kijavítja vagy kicseréli a Terméket vagy a Termék visszavételét követően visszatéríti annak vételárát, amennyiben az alkalmazandó jótállási feltételek másként nem rendelkeznek. Versuni a jelen általános szerződéses feltételekben kifejezetten rögzítetteken kívül a jogszabályok alapján megengedett legteljesebb mértékben ezennel kizár minden további jótállást, legyen az kifejezett vagy hallgatólagos. A fenti korlátozott jótállás nem érinti és nem írja felül az Ön azon jogait, melyek a hatályos jogszabály alapján Önt megilletik.
7.2 Nem Philips márkájú / Harmadik fél Termékei
Nem Philips márkájú Termékek (beleértve a termékcsomagban vagy promócióban szereplő nem Philips márkájú termékeket) vonatkozásában minden jótállási igény, ahol releváns, a megvásárolt Termék mellé biztosított, a szokásos gyártói jótállás feltételei szerint érvényesíthető. Bármely létező gyártói jótállással kapcsolatban a jótállási igényeket közvetlenül a gyártóhoz vagy Versunihoz kell bejelenteni.
7.3 Amennyiben Ön fogyasztónak minősül, akkor a fent említett jótállási feltételek az Ön törvényes jogait nem érintik, azok kiegészítéseként értelmezendők.
Ugyanazon hiba miatt a 8.1 pont szerinti kellékszavatossági és jótállási igényét, valamint a 8.2 pont szerinti termékszavatossági és jótállási igényét egyszerre, egymással párhuzamosan is érvényesítheti. Ha viszont egy adott hiba miatt Ön, mint fogyasztó egyszer sikerrel érvényesítette a hibás teljesítésből eredő igényét (pl. a hibás termék kicserélésre került), úgy ugyanezen hiba tekintetében más jogi alapon erre már nem tarthat igényt.
7.4 Egyéb gyakori kérdések
- A javító szerviznek törekednie kell arra, hogy a hibás terméket 15 napon belül megjavítsa. Ha a kijavítás vagy kicserélés időtartama a tizenöt napot meghaladja, akkor a vállalkozás a fogyasztót tájékoztatni köteles a kijavítás vagy a csere várható időtartamáról. A tájékoztatás a fogyasztó előzetes hozzájárulása esetén, elektronikus úton vagy a fogyasztó általi átvétel igazolására alkalmas más módon történik.
- A javítás időtartamára a szerviznek nem kötelessége cserekészüléket biztosítani.
- A Termék vásárlói értékétől függetlenül nincs alkatrész-biztosítási kötelezettség.
- Ha a Korm. rendeletben meghatározott jótállási időtartam alatt a Termék első alkalommal történő javítása során a Versuni, mint vállalkozás részéről megállapítást nyer, hogy a Termék nem javítható, a Vásárló eltérő rendelkezése hiányában a Versuni köteles a fogyasztási cikket nyolc napon belül kicserélni. Ha a fogyasztási cikk cseréjére nincs lehetőség, a Versuni köteles a jótállási jegyen, ennek hiányában a Vásárló által bemutatott, a fogyasztási cikk ellenértékének megfizetését igazoló bizonylaton feltüntetett vételárat nyolc napon belül a Vásárló részére visszatéríteni.
- Ha a Korm. rendeletben meghatározott jótállási időtartam alatt a Termék három alkalommal történő kijavítást követően ismét meghibásodik, a Versuni köteles a fogyasztási cikket nyolc napon belül kicserélni. Ha a fogyasztási cikk kicserélésére nincs lehetőség, a Versuni köteles a jótállási jegyen, ennek hiányában a Vásárló által bemutatott, a fogyasztási cikk ellenértékének megfizetését igazoló bizonylaton - az általános forgalmi adóról szóló törvény alapján kibocsátott számlán vagy nyugtán - feltüntetett vételárat nyolc napon belül a Vásárló részére visszatéríteni.
- Ha a Termék kijavítására a kijavítási igény Versuni, mint vállalkozás részére való közlésétől számított harmincadik napig nem kerül sor, - a Vásárló eltérő rendelkezése hiányában - a Versuni köteles a fogyasztási cikket a harmincnapos határidő eredménytelen elteltét követő nyolc napon belül kicserélni. Ha a fogyasztási cikk cseréjére nincs lehetőség, a Versuni köteles a jótállási jegyen, ennek hiányában a fogyasztó által bemutatott, a fogyasztási cikk ellenértékének megfizetését igazoló bizonylaton feltüntetett vételárat a harmincnapos kijavítási határidő eredménytelen elteltét követő nyolc napon belül a Vásárló részére visszatéríteni.
- A felhasználói kézikönyvben leírt, a Termék megfelelő működéséhez szükséges rendszeres tisztítás, karbantartás nem tartozik bele a gyártói garancia keretében ingyenesen végzett szerviz tevékenységek körébe.
- a 10 kg-nál kisebb súlyú, tömegközlekedési járművön is szállítható meghibásodott termék szervizbe juttatása a Vásárló feladata, ennek költségei a Vásárlót terhelik.
