6.1 Amennyiben Ön a Ptk. 8:1 § (1) bekezdés 3. pontja szerinti fogyasztónak minősülő magánszemély, úgy indoklás nélkül elállhat a Philips és az Ön között létrejött termék adásvételére irányuló szerződéstől, és visszaigényelheti a visszaküldött Termék vételárát, feltéve, ha elállási jogát gyakorolta és kapcsolatba lép a Philips-vel a Termék átvételének napjától számított 14 (tizennégy) naptári napon belül. Az elállási jog megilleti a szerződés megkötésének napja és a Termék átvételének napja közötti időszakbanis. A termék elállás esetén történő visszaszállítása kizárólag a Packeta szállító cégen keresztül történik. A visszaszállítás komplett termékeknél (nem tartozék) Packeta átvevőhelyen való leadás esetén ingyenes. Tájékoztatjuk, hogy a jelen Ászf 2.4 pontjában meghatározott, Ptk. szerinti fogyasztónak nem minősülő Vásárlókat az indoklás nélküli, 14 napos elállási jog nem illeti meg.
A Termék postai küldeményként nem küldhető vissza.
Tartozék(ok) visszaszállítását a DPD végzi. Tartozékok visszaküldésének költségei a Vásárlót terhelik, kivéve, ha az elállás oka a Philips általi hibás tájékoztatás vagy a Termék hibája.
Ha egy Termék termék-kombináció részeként került értékesítésre (csomag), amelyben a másik terméket ingyenesen vagy a normál árhoz képest kedvezményesen kínáltuk, akkor a Philips kérésére az így mellékelt terméket a megvásárolt termékkel együtt vissza kell küldeni. Philips fenntartja magának a jogot arra, hogy az ingyenes vagy kedvezményes csomagtermékre számlát állítson ki, amennyiben az nem kerül visszaküldésre.
Felhívjuk a figyelmét, hogy Ön nem jogosult az elállási jog gyakorlására, ha az érintett Termék:
1. lezárt csomagolású hang-, illetve képfelvétel, valamint számítógépes szoftver, amelyet a Philips biztonsági pecséttel ellátva és sértetlen csomagolásban szállított le Önnek, ha Ön a csomagolást felbontotta, feltörte a pecsétet, vagy amelyet sikeresen
letöltött a honlapról; vagy
2. olyan nem előre gyártott, személyre szabott és / vagy egyedi termék, amelyet a Vásárló utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy olyan termék esetében, amelyet egyértelműen a Vásárló személyére szabtak, illetve
3. olyan zárt csomagolású termék tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza. (Pl.: Lázmérő; borotva, villanyborotva, epilátor, borotvához szita, borotvafej, trimmer; villanófényes szőrtelenítő (IPL); arctisztító kefe, bőrradírozó, gyantázó készülék,
gyantapatron; fogkefe, fogkefe fej; szájzuhany, szájcenter; hajformázók (hajvasaló,
hajsimító, göndörítő, kreppelő, hajsütővas, kúpvas, meleg levegős készülékek); hajvágó, szakállformázó, testszőrzet nyíró, fül/orr szőrnyíró; inhalátor; stb.)
6.1.1 Az elállási jog gyakorlásának menete:
Ha Ön elállási jogával kíván élni, elállási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát köteles eljuttatni a Philips részére. Elállási szándékának bejelentését a Korm. rendelet (45/2014. (II.26.) Korm. rendelet) 2. sz. mellékletében található nyilatkozatmintával is megteheti.
6.1.2 A vételár-visszatérítés lépései:
1. Keresse a Philips ügyfélszolgálatát, írjon Facebook Messengerünkre 10 és 22 óra között vagy hívja a +36 1 700 8152 telefonszámot munkanapokon 9 és 17 óra között a vételár visszatérítés intézése céljából. Kollégáinktól további információkat és segítséget fog kapni.
2. Philips ezt követően intézkedik a Termék(ek) begyűjtéséről a kijelölt fuvarozója által vagy tartozékok esetén a 6.1 alapján Önnek kell a kapott címre azt visszaküldenie.
3. Mielőtt bármely Termék(ek)et visszaküldi, kérjük ellenőrizze, hogy:
A. Az összes tartozék, a dobozban lévő jótállási jegy és más leszállított tartozék a Termékhez mellékelve van, feltéve, hogy nem kapott ettől eltérő információt;
B. Biztonságosan lezárta a csomagolást;
4. A fenti lépések segítenek annak biztosításában, hogy a Termék(ek) a megfelelő címre, jó állapotban és kellő időben érkezzen(ek) meg. Felhívjuk a figyelmét arra, hogy ha Ön nem követi ezt az eljárást, az azzal a következménnyel járhat, hogy a visszaküldött Termék(ek) átvételét visszautasítjuk és Ön elveszítheti a jogosultságát a visszatérítésre.
5. Felhívjuk a figyelmét arra, hogy a Philips fenntartja magának a jogot arra, hogy a visszaküldött Termék(ek) átvételét visszautasítsa, amennyiben az(ok) nem a fenti rendelkezéseknek, különösen a 6.1.2 és 6.1.5 pontoknak megfelelően került(ek) visszaküldésre.
6.1.3 Ha Ön a 6.1.2 pontban leírtaknak megfelelően eláll a szerződéstől, akkor Philips haladéktalanul, de legkésőbb az elállásról való tudomásszerzéstől számított 14 napon belül visszatéríti az Ön részére az ellenszolgáltatásként megfizetett összeget, ideértve a kiszállításért fizetett összeget is, kivéve azokat a többletköltségeket, amelyek amiatt merültek fel, hogy Ön a Philips által felkínált fuvarozási módtól eltérően más fuvarozási módot választott. Philips jogosult a visszatérítést mindaddig visszatartani, amíg a Terméket vissza nem kapta, vagy Ön kétséget kizáróan nem igazolta, hogy azt visszaküldte. A Philips a kettő közül a korábbi időpontot veszi figyelembe.
6.1.4 A visszafizetendő összeget Philips banki utalással téríti vissza.
Bankkártyás fizetés esetén a Termék megrendelésekor használt kártyához tartozó bankszámlára, készpénzes fizetés esetén egy Ön által megadott bankszámlára.
6.1.5 Ön akkor felelős a visszaszolgáltatott Termékben bekövetkezett értékcsökkenésért, ha az értékcsökkenés a Termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használat miatt következett be. Ebben az esetben Philips követelheti az értékcsökkenés megtérítését.
6.2 Ha egy Terméket tévedésből, hiányosan, vagy hibásan szállítottak le, vagy ha Ön úgy véli, hogy a lenti 7. vagy 8. ponttal összhangban Ön kijavításra vagy kicserélésre jogosult, kérjük keresse fel a Philips ügyfélszolgálatát, írjon Facebook Messengerünkre bármely napon 10 és 22 óra között vagy hívja a +36 1 700 8152 telefonszámot munkanapokon 9 és 17 óra között.
Ha a Vásárló fogyasztónak minősül, az őt megillető elállási jogra, annak gyakorlására vonatkozó általános szabályokat, az elállási jog gyakorlásához szükséges nyilatkozat mintát, valamint a Vásárlót (mint fogyasztót) megillető kellékszavatossági, termékszavatossági és jótállási szabályokat a Ptk. és a Korm. rendelet, illetve annak mellékletei tartalmazzák.
6.3 Pénzvisszafizetési garancia / Kiterjesztettgarancia
Pénzvisszafizetési garancia: Promócióink között található akció, amely a vásárlástól számított adott időn belül lehetővé teszi, hogy a Vásárló elálljon a vásárlói szerződéstől és a Termék visszaküldésével visszakapja a teljes vételárat. A pénzvisszafizetési akció részleteit (időtartam, érintett termékek, feltételek) a promóciók oldalunkon található részvételi szabályzat tartalmazza. A Termékek csak postai (vagy futárszolgálat) úton juttathatók el az Ön által megadott szállítási címre, személyes ügyintézésre nincs lehetőség. Ennek költségei a Vásárlót terhelik.
A vásárlási számlán szereplő vételár, a Termék beérkezésétől számított, a szabályzatban meghatározott időtartamon belül kerül visszautalásra a Vásárló bankszámlájára.
Kiterjesztett garancia: A Philips időről-időre a Weboldalon közzétett promóció keretében vállalja, hogy egy adott megvásárolt Termék vonatkozásában a hatályos jogszabályokban és/vagy a Termékre vonatkozó gyártói jótállást meghaladó jótállást, ún. kiterjesztett garanciát vállal. A kiterjesztetett garancia Philips általi vállalásának feltételeit, a promócióval érintett termékek körét az adott promócióra vonatkozó és a Weboldalon mindenesetben elérhető, illetve más formában is közzétett részvételi szabályzat tartalmazza.
Tájékoztatjuk, hogy a Philips által közzétett promóciók szerinti garanciák csak a Ptk. szerinti fogyasztónak minősülő magánszemélyek által vásárolt Termékekre vonatkoznak.
Határozatlan ideig tartó promóciók esetében az adott promóció annak Philips általi visszavonásáig érvényes. A promóció visszavonásról külön tájékoztatót a Weboldalon nem tesz közzé. A Philips által visszavont (érvényben nem lévő) promóciók a Weboldal Promóciók/Jelenlegi promóciók aloldalán, a „Korábbi promóciók” fül alatt találhatók. Kérjük, hogy egy adott promócióban való részvétel előtt minden esetben tájékozódjon, hogy az adott promóció, amelyről tudomást szerzett és amelyben részt kíván venni, nem került-e már visszavonásra a Philips által.
