1.1 A jelen általános szerződési feltételek (a továbbiakban: Ászf) tartalmazzák a www.philips.hu weboldalon keresztül elérhető Philips online shop-ban (a továbbiakban: Philips webáruház) forgalomba hozott és Versuni Hungary Kft. (a továbbiakban: Versuni) által forgalmazott termékek megrendelőinek, vásárlóinak (a továbbiakban: Vásárló) a Versunival szemben érvényesíthető jogait és kötelezettségeit, valamint Versuninak a Vásárlóval így létrejövő szerződésből, valamint az alkalmazandó jogszabályokból eredő kötelezettségeit és felelősségét. Jelen Ászf tartalmazza a távollevők között kötött szerződések esetén jogszabályban előírt fogyasztói tájékoztatás és a teljesítés szabályait, a szerződés megkötésére és az elállási jogra vonatkozó szabályokat. 1.2 A jelen Ászf hatálya csak a Philips webáruházban és kizárólag a Versuni Hungary Kft. által értékesített termékekre (a továbbiakban: Termékek), illetve a Philips webáruházban elérhetővé tett információkra terjed ki. A Philips webáruház használata során létrejövő szerződések nyelve magyar, azokra a magyar jogszabályok vonatkoznak. Jelen weboldal kizárólag a Versuni által forgalmazott Philips termékeket magyarországi kiszállítással online megrendelő Vásárlóknak készült. A Versuni nem fogad el Magyarországon kívüli kiszállításra vonatkozó megrendelést. A megrendelőlapon szereplő "Elolvastam és elfogadom" rubrika kipipálásával és a megrendelés elküldésével Ön kijelenti, hogy elfogadja és magára nézve kötelezőnek ismeri el a jelen Ászf-ben foglaltakat, valamint elfogadja a Versuni jelen weboldal használatára vonatkozó egyéb szabályzatait, így különösen:- Versuni adatvédelmi nyilatkozatát (https://www.philips.hu/c-e/shop/ho/privacy-notice) 1.3 A Philips és Saeco termékek (háztartási kisgépek) vásárlóinak szerződéses partnere a Versuni Hungary Kft. Egyéb termékek esetén további információkat lásd az 1.4 pont alatt. Versuni Hungary Kft. 1117 Budapest, Dombóvári út 27., 2. emelet Cégjegyzékszám: 01-09-371296 Adószám: 28728726-2-43 Email: PhilipsHomeLiving.Shopsupport.HU@versuni.com Philips webáruház ügyfélszolgálati elérhetőségei: Facebook oldalak, Messenger és WhatsApp (+36 1 999 72 73), Hétfő-péntek: 8:00 - 22:00, Szombat-Vasárnap: 10:00 – 22:00 Call Center telefonszáma: +36 1 999 72 73 Hétfő-péntek: 9:00 - 17:00 Felhívjuk figyelmüket, hogy a hivatalos munkaszüneti napokon (január 1., március 15., nagypéntek, húsvéthétfő, május 1., pünkösdhétfő, augusztus 20., október 23., november 1. és december 25.-26.) az ügyfélszolgálat nem elérhető. 1.4 Tájékoztatjuk Önöket, hogy a www.philips.hu honlapon szereplő és feltüntetett bizonyos termékeket, így különösen a szépségápolási termékeket, a hang- és képtechnikai berendezéseket, valamint a világítástechnikai termékeket Magyarországon NEM a Versuni Hungary Kft. forgalmazza, értékesíti, így ezen termékek vásárlásával kapcsolatos jótállási jogok, egyéb szavatossági és felelősségi kötelezettségek (így pl. az adott termék szervizelésével, javításával kapcsolatos feladatok), a termékekkel kapcsolatos fogyasztói igények, panaszok az adott termék jótállási jegyén feltüntetett gyártóval és/vagy magyarországi forgalmazóval szemben gyakorolható illetve érvényesíthető. Kérjük, hogy a jelen pontban hivatkozott termékekkel kapcsolatban az alábbi társaságokat keressék: PHILIPS szépségápolási termékekkel kapcsolatban: Philips Magyarország Kft. címe: 1117 Budapest, Alíz u. 3. PHILIPS hang- és képtechnikai berendezésekkel, termékekkel kapcsolatban: TP Vision Europe B.V. Magyarországi Kereskedelmi Képviselete címe: 1117 Budapest, Neumann János utca 1. PHILIPS világítástechnikai berendezésekkel, termékekkel kapcsolatban: Signify Hungary Korlátolt Felelősségű Társaság címe: 7090 Tamási, Szabadság u. 107. PHILIPS nyomtató kellékekkel (toner) kapcsolatban: Sagemcom Magyarország Elektronikai Korlátolt Felelősségű Társaság címe: 1037 Budapest, Montevideó u. 16/A Kérjük, hogy minden esetben megfelelően tájékozódjanak az adott termék gyártójáról, magyarországi forgalmazójáról a termék jótállási jegyén, valamint a termékhez kapcsolódó dokumentumok alapos átolvasása útján!
A Versuni fenntartja magának a jogot, hogy a jelen Ászf feltételeit bármikor, a Vásárló előzetes értesítése nélkül megváltoztathassa. Az ilyen változások azonban nem érintik az ily módon módosított általános szerződéses feltételeknek a Philips webáruház honlapján történő megjelenését megelőzően leadott megrendeléseket.
2.1 A Philips webáruházban történő vásárlás elektronikusan leadott megrendelés útján történik. 2.2 Megrendelést 18. életévüket betöltött, telefonon elérhető és érvényes e-mail címmel rendelkező magánszemélyek adhatnak le. A weboldalon megtalálható promóciós Termékek Philips webáruházon keresztül történő megvásárlásához előzetes regisztrációra nincs szükség. 2.3 A Philips webáruházban szereplő Termékek értékesítése kizárólag magánszemély fogyasztók (üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személyek), mint végfelhasználók részére történik. A megvásárolt Termékek kereskedelmi vagy üzleti célú újra- és továbbértékesítése tilos. A Versuni fenntartja a jogot arra, hogy ne fogadjon el olyan szerződéses ajánlatot, amely esetében a kereskedelmi és üzleti célú újraértékesítés gyanúja merülhet fel. A fenti követelménnyel összhangban a Philips webáruházban ÁFA regisztrációs számmal (adószámmal) rendelkező gazdasági társaságok, más jogi személyek, egyéni vállalkozók, adószámos magánszemélyek (azaz gazdasági tevékenység folytatása végett vagy más jövedelemszerző tevékenység miatt adószámmal rendelkező természetes személyek) nem vásárolhatnak. Amennyiben a megrendelési eljárás során bármelyik mezőben áfa regisztrációs számot (adószámot) tüntet fel, úgy elfogadja, hogy a Versuni Hungary Kft jogosult 2.000,- (kettőezer) EUR összegnek megfelelő kötbért kiszabni Önnel szemben minden egyes olyan esemény után, amikor a fenti kötelezettséget megszegi.” 2.4 A Termék megrendelésének menete. A weboldalon szereplő Termékek közül válassza ki azt, amelyiket meg szeretné vásárolni és a „Kosárba helyezés” gombbal helyezze a Bevásárlókosárba. Felhívjuk figyelmét, hogy a Termék kosárba helyezése nem jelenti a Termék „lefoglalását”, illetőleg nem jelenti a Vásárló részéről a vételi szándék kinyilvánítását. Ebből következően előfordulhat, hogy a kosárba helyezett Termék egy idő elteltével kikerül a Vásárló kosarából, mivel azt egy másik Vásárló megvásárolta. Ha minden kívánt Terméket kiválasztott a „Kasszához” gombbal léphet a Kosár oldalra, ahol még egyszer ellenőrizheti a Termékeket, azok árát, megadhatja a kedvezményre jogosító kuponja kódját (ha van) illetve a rendelési adatait. A rendelés feldolgozása és a Termék(ek) kiszállítása/számlázása céljából kérjük, hogy adja meg a szállításhoz/számlázáshoz szükséges adatait. A megrendelési folyamat lezárása előtt minden esetben vissza tud lépni az előző fázisba, ahol javítani tudja az Ön által bevitt adatokat. Felhívjuk a figyelmét, hogy a szállítási és számlázási adatok a megrendelés elküldését követően, utóbb már nem módosíthatóak. Az adatok megadását követően kattintson a „Tovább” gombra. A kosár tartalmának, szállítási/számlázási adatainak végleges ellenőrzését követően válassza ki a kívánt fizetési módot. A „Következő” gomb megnyomásával Ön elfogadja a Felhasználási feltételeket (jelen Ászf rendelkezéseit). A fizetés megkezdésekor a böngésző átirányítja a Philips webáruház pénzügyi műveleteit végző kezelőcég weboldalára, az ott leírtak szerint tudja a fizetést lebonyolítani. Sikeres fizetés esetén visszairányítjuk a Philips weboldalra. Ezt követően rendelése feldolgozásra kerül. 2.5 Versuni a fentiektől eltérő módon leadott megrendelést nem fogad el. A Versuni ügyfélszolgálatán rendelést nem lehet leadni. 2.6 Amikor Ön lead egy megrendelést, a Versuni egy rendelési számot ad Önnek. Ezt Versuni a honlapon keresztül és külön emailben is megküldi. Kérjük, vegye figyelembe, hogy a rendelési szám csak hivatkozási célt szolgál, az email egy automatikusan generált üzenet, amely mindösszesen a megrendelés Versunihoz való megérkezését igazolja és nem jelenti az Ön megrendelésének (ajánlatának) Versuni általi elfogadását és adásvételre vonatkozó szerződés létrejöttét. 2.7 A megrendelés leadásával Ön ajánlatot tesz a kiválasztott Termék(ek) jelen Ászf feltételei szerinti megvásárlására. A Versuni saját hatáskörén belül elfogadja vagy nem fogadja el ezt az ajánlatot, vagy csökkentheti az Önnek kiszállításra kerülő Termék(ek) mennyiségét. Versuni – a Vásárló egyidejű értesítése mellett jogkövetkezmények nélkül – törölheti a Vásárló Megrendelését az alábbi esetekben: – amennyiben a Vásárló online fizetési módot jelölt meg, és a kártyát kibocsátó pénzintézet a tranzakciót nem engedélyezi; – amennyiben a Vásárló online fizetési módot jelölt meg, és az online fizetést biztosító partner nem tudja érvényesíteni a tranzakciót; – amennyiben oldalunkon/rendszerünkben fellépő technikai hiba miatt 0 Ft-os, 1 Ft-os vagy az adott Termék piaci értékéhez képest irreálisan alacsony ár jelenik meg. Irreálisan alacsony árnak tekintjük, ha az adott Termék vonatkozásában a Weboldalon megjelent ár 40%-val alacsonyabb, mint az adott Terméknél megjelölt ajánlott kiskereskedelmi ár (RRP, amely az adott termékre vonatkozó információként jelenik meg); – ha Vásárló által megadott adatok nem fedik a valóságot, nem teljes körűek, vagy nem teszik lehetővé a Megrendelés teljesítését; – ha a Vásárló az általa érvényesített kedvezmény vagy kupon használatára nem jogosult; – amennyiben a megrendelt Termék nem áll rendelkezésre a rendelés idején; – amennyiben oldalunkon/rendszerünkben fellépő technikai, vagy egyéb hiba miatt a Versuni a megrendelt terméket/szolgáltatást nem tudja leszállítani vagy teljesíteni. 2.8 Ha a Versuni elfogadja a megrendelést, a megrendelt Terméket a jelen Ászf-ben meghatározott időtartamon belül átadja logisztikai partnerének, amiről értesíti Önt. Az Ön és a Versuni között a megrendelt Termékekre vonatkozó szerződés csak ekkor tekinthető megkötött szerződésnek. 2.9 Egy adott Termék megrendelése, kiválasztása kapcsán kérjük vegye figyelembe, hogy az Ön képernyőjén megjelenő színek, formák, termékek, azok mérete eltérhetnek a Philips webáruház honlapján kínált termékek valódi megjelenésétől vagy méretétől. 2.10 A Vásárló elfogadja, hogy a rendeléséhez tartozó számla dokumentumot a Versuni PDF formátumban a rendelés során megadott email címére küldi meg. Ez a dokumentum nem minősül elektronikus számlának. A Vásárló a megvásárolt Termékre vonatkozó jótállással kapcsolatos jogait a kinyomtatott számla dokumentummal érvényesítheti. A Vásárló felelőssége, hogy a kiállításra kerülő számla dokumentumhoz minden, rá vonatkozó adatot – a valóságnak megfelelően – rögzítsen. Ennek elmulasztása, illetve hiányos vagy hibás rögzítése esetén Versuni nem kötelezhető új számla kiállítására.
3.1 A Termék(ek) vételárát Ön a honlapon a „Fizetés kiválasztása” bekezdésben szereplő módok szerint fizetheti meg. 3.2 A vételárat forintban kell megfizetnie. Tájékoztatjuk, hogy az Ön által megvásárolt Termék vételáráról kiállított számla kiállításának napja nem a megrendelés napja, hanem a számla tényleges kiállításának napja lesz. 3.3 Ha Ön hitelkártyával vagy bankkártyával fizet, akkor a kártya adatait a megrendelés leadásakor meg kell adnia. A Philips webáruház által alkalmazott online fizetési rendszer miatt az Ön bankszámlája az Ön által kiválasztott Termék(ek) megrendelésének leadásával egyidejűleg kerül megterhelésre. A leadott megrendelés 2.7 pont szerinti törlése esetében a Versuni haladéktalanul intézkedik az esetleg már levont vételár visszafizetéséről (lásd még a 4.2. pontban foglaltakat). Versuni mindaddig nem szállítja le a Termékeket Önnek, amíg a kártya kibocsátója nem hitelesíti az Ön kártyájának a megrendelt Termékek és/vagy szolgáltatások kifizetésére történő használatát. Ha a Versuni nem kap ilyen hitelesítést, erről tájékoztatja Önt. A Versuni fenntartja magának a jogot, hogy a kártyatulajdonos személyazonosságát a megfelelő dokumentumok bekérésével ellenőrizze. Kártyával történő fizetés kezelőcége: Adyen N.V. Simon Carmiggeltstraat 6-50, 1011 DJ Amsterdam, Hollandia Kártyás fizetés esetén, a fizetés során beírt adatokat a Versuni nem tárolja, azokat az adott fizetéskezelő cég kezeli és a pénzügyi szolgáltatókra vonatkozó adatvédelmi rendelkezései alkalmazandóak ilyen esetekben. A Termék(ek) kifizetésével kapcsolatban a Vásárló érdekkörében felmerülő összes költség – ideértve különösen a tranzakciós illetéket, a nem magyarországi banknál vezetett bankszámláról való utalás költségét vagy egyéb banki költséget - minden esetben a Vásárlót terheli. Felhívjuk figyelmét, hogy a bankkártya kibocsátó pénzügyi partnerek tájékoztatása szerint számos esetben előfordul eltulajdonított, hamisított stb. bankkártyával való visszaélés. Ezért a Versuni a saját és a Vásárlók védelme érdekében fenntartja a jogot, hogy amennyiben a pénzügyi partner a fizetési tranzakció végrehajtásakor visszaélés gyanújára okot adó körülményt észlel, úgy Versuni a szolgáltatás teljesítését felfüggessze. Ez esetben nincs mód arra, hogy a Termék elérhetőségét vagy árát az ügyfélnek fenntartsuk! Minden ilyen esetben a Versuni elektronikus úton tájékoztatást küld Önnek a teljesítés felfüggesztéséről. 3.4 Felhívjuk szíves figyelmét, hogy a Philips webáruházban történő vásárlás esetén egészségpénztári kártyát nem fogadunk el, valamint egészségpénztári számla kiállítására sincs lehetőség.
4.1 A megrendelt Termék(ek) ára megegyezik azzal az árral, mely a megrendelés elküldésének pillanatában a Philips webáruház honlapján szerepel. Az árak minden esetben magyar forintban kerülnek feltüntetésre, és tartalmazzák a mindenkori ÁFA összegét. 4.2 A Versuni mindent megtesz annak érdekében, hogy a Termékek árait pontosan tüntesse fel oldalán. Amennyiben minden gondosságunk ellenére oldalunkon/rendszerünkben fellépő technikai, vagy egyéb okból hibás ár került feltüntetésre a webáruházban, akkor a szerződés létrejötte előtt tájékoztatjuk a vásárlót, hogy ajánlatát nem tudjuk elfogadni, és nem vagyunk kötelezhetőek a Terméket a hibás áron kiszállítani. Ilyen esetben a Versuni haladéktalanul intézkedik az esetleg már levont vételár visszafizetéséről. 4.3 A Philips webáruházban a Termékek árai a piaci árakhoz igazodnak, így akár naponta is változhatnak. A módosítás a Philips webáruház honlapján való megjelenéssel egyidejűleg lép hatályba. A módosítás a már megrendelt Termékek vételárát nem befolyásolja. Az online bankkártyával történő fizetés és a Termék kiszállítása közti időszakban bekövetkezett árcsökkenés esetén nem áll módunkban a már megfizetett pénzt visszatéríteni. 4.4 A megvásárolt Termék csomagolási és kiszállítási költsége külön nem kerül felszámításra. 4.5 Webáruházunkban kedvezményre jogosító kuponok használatára van lehetőség. A kedvezmény mértéke a kiadott kupontól függ. A kuponok felhasználási szabályai: - egy vásárláson belül több kupon vagy ugyanaz a kupon többször nem beváltható; - egy vásárláson belül egy kupon több termék vásárlásánál is használható; - a webáruházban a kedvezmények nem összevonhatóak, azaz a már akciós termékekre a kuponok nem érvényesek; - tartozékokra, alkatrészekre a kuponok nem érvényesek; - az egyedi kuponok a rendelés során a fizetéskor érvényüket vesztik; - a kupon a lejárati ideje után már nem beváltható
5.1 A webáruházban leadott megrendelések kizárólag Magyarországon kerülnek kiszállításra. A Versuni logisztikai partnerei: a DPD Hungária Kft. (a továbbiakban: DPD) és a Magyar Posta Zrt. (a továbbiakban: Magyar Posta vagy MPL).
Tájékoztatjuk a t. Vásárlóinkat, hogy az MPL-vel való logisztikai együttműködésre a postai szolgáltatások nyújtásának részletes szabályait tartalmazó 335/2012. (XII. 4.) Korm. rendelet (Postai kormányrendelet) 2023. december 29-i módosítása alapján, a Postai kormányrendelet 3/A. §-a alapján kerül sor azzal, hogy a Magyar Posta kézbesítési/szállítási szolgáltatásának igénybevétele esetén a Philips webáruházban megvásárolt áru postai szolgáltatási szerződés keretében történő kézbesítését az egyetemes postai szolgáltató (Magyar Posta) az általános szerződési feltételeiben foglalt feltételek alapján biztosítja. A Magyar Posta (MPL) általános szerződési feltételei az alábbi linken érhető el:
https://www.posta.hu/ugyfelszolgalat/aszf/postai_aszf
Felhívjuk a t. Vásárlóink figyelmét, hogy a Magyar Posta (MPL) hivatalos tájékoztatása alapján, amennyiben kereskedelmi célú internetes honlappal rendelkező vállalkozás (így a Versuni is) a Magyar Posta (MPL) általános szerződései feltételeinkben meghatározott postai szolgáltatást veszi igénybe, abban az esetben a fogyasztó által megrendelt terméket a Magyar Posta (MPL), mint logisztikai partnernek nem áll módjában a Versuni telephelyén (logisztikai raktárában) felvenni. A megvásárolt terméknek a logisztikai raktárból a postai feladóhelyig való elszállítása társaságunknál többlet átfutási időt jelent. A megrendelt termék szállítási idejét, amely tartalmazza a Magyar Posta (MPL) által a felvett küldeményekre az általános szerződési feltételeiben meghatározott átfutási időt is (ez utóbbi a feladást követő egy vagy két munkanapon történő kézbesítést jelent), a szállítási mód fogyasztó általi kiválasztásánál kerül feltüntetésre.
A Magyar Posta (MPL) a kereskedelmi célú internetes honlappal rendelkező vállalkozások számára az általános szerződési feltételeiben meghatározott alábbi árakon biztosítja a postai (kézbesítési) szolgáltatás igénybevételének lehetőségét:
Csomagautomatába, Posta Pontra vagy postára kézbesítve: bruttó 990 Ft/db.
Háznál történő kézbesítés esetén: 0-10 kg-ig bruttó 1990 Ft/db.
Háznál történő kézbesítés esetén: 10-20 kg-ig bruttó 2990 Ft/db.
Háznál történő kézbesítés esetén: 20-40 kg-ig bruttó 5990 Ft/db.
5.2 Versuni a Termékeket az Ön által a megrendelőlapon megadott szállítási címre, a Vásárló által kiválasztott valamelyik logisztikai partner (futárszolgálat) közreműködésével szállítja le. A megrendeléskor megadott szállítási cím utóbb, a megrendelés leadását követően a Versuni rendszerében már nem módosítható. A szállítási cím módosítása a DPD logisztikai partner választása esetén a DPD által küldött email és/vagy SMS üzenetben található belépési azonosítók segítségével a DPD weboldalán (www.dpd.com) vagy a DPD (DPD Hungária Kft.) ügyfélszolgálatán lehetséges. Az MPL logisztikai partner választása esetén szállítási cím módosítása a Magyar Posta általános szerződési feltételeiben foglaltak szerint lehetséges.
Ha Ön több Terméket különböző szállítási címekre történő kiszállítással rendel meg, akkor minden egyes szállítási címhez külön megrendelést kell beküldenie.
A Versuni által megadott szállítási időpontok csak legjobb becslések, és Versuni nem felelős semmilyen veszteségért, kárért, vagy költségért, melyek abból erednek, hogy nem tudta a megadott szállítási módnak megfelelően, vagy szállítási időpontban leszállítani a Terméke(ke)t.
Versunit semmilyen felelősség nem terheli, amennyiben a szállítási késedelem, illetve egyéb probléma a Vásárló által pontatlanul és/vagy hibásan megadott adatok miatt következett be.
Ha valamelyik megrendelt Termék nincs készleten, ez az egész megrendelés késedelmes szállítását okozhatja.
5.3 A Termék(ek) tulajdonjoga és a kárveszély a Termék(ek) leszállításakor száll át Önre. A Versuni a Termék(ek) tulajdonjogát a vételár Vásárló általi teljes megfizetéséig fenntartja.
5.4 A Termék(ek) futárszolgálat részére történt átadásakor Versuni erről visszaigazolást küld Önnek e-mailben, a megrendelőlapon megadott e-mail címen.
Felhívjuk figyelmét, hogy amennyiben a Termék átadása a sikertelen kézbesítést követően meghiúsul, a megrendelt Termék a Versuni részére visszaszállításra kerül és a Versuni intézkedik a Termék vételárának feloldásáról az Ön bankszámláján a jelen Ászf-ben foglaltak szerint.
A vásárlás meghiúsulása esetén a Vásárló által felhasznált egyedi kuponok érvényüket vesztik.
5.5 Amennyiben a rendelése komplett termékeket és tartozékokat, alkatrészeket is tartalmaz, azok más-más raktárból, külön csomagban kerülnek kiszállításra és ezért lehetséges, hogy különböző időpontban érkeznek Önhöz. A szállítási információkat a futárszolgálat emailben és/vagy SMS-ben elküldi Önnek és lehetősége van azok módosítására.
5.6 A Termékek mennyiségi és minőségi átvétele a Termékek kézbesítésekor a futár jelenlétében történik a Vásárló által. Ennek keretében a Vásárló a csomag kibontásával egyidejűleg a futár jelenlétében köteles meggyőződni arról, hogy a Termék megfelel-e a rendelésben rögzített terméknek, a megrendelt mennyiségnek.
Amennyiben a Vásárló a csomag kibontásakor észleli, hogy a Termék sérült, esztétikai vagy egyéb hibával rendelkezik, jogosult megtagadni annak átvételét vagy köteles haladéktalanul értesíteni erről a Versuni ügyfélszolgálatát, akik intézkednek a hibás Termék cseréjéről.
6.1 Ön indoklás nélkül elállhat a Versuni és az Ön között létrejött termék adásvételére irányuló szerződéstől, és visszaigényelheti a visszaküldött Termék vételárát, feltéve, ha elállási jogát gyakorolta és kapcsolatba lép a Versunival a Termék leszállításának (átvételének) napjától számított 14 (tizennégy) naptári napon belül. Az elállási jog megilleti a szerződés megkötésének napja és a Termék átvételének napja közötti időszakban is. A visszaszállítás komplett termékek esetén a GLS vagy a DPD futárszolgálatok szolgáltatásának igénybevételével ingyenesen történik, amelyet ügyfélszolgálatunk rendel meg az Ön által megadott adatok alapján. A Termék postai küldeményként nem küldhető vissza. Tartozékok visszaküldésének költségei a Vásárlót terhelik, kivéve, ha az elállás oka a Versuni általi hibás tájékoztatás vagy a Termék hibája. Ha egy Termék termék-kombináció részeként került értékesítésre (csomag), amelyben a másik terméket ingyenesen vagy a normál árhoz képest kedvezményesen kínáltuk, akkor a Versuni kérésére az így mellékelt terméket a megvásárolt termékkel együtt vissza kell küldeni. Versuni fenntartja magának a jogot arra, hogy az ingyenes vagy kedvezményes csomagtermékre számlát állítson ki, amennyiben az nem kerül visszaküldésre. Felhívjuk a figyelmét, hogy Ön nem jogosult az elállási jog gyakorlására, ha az érintett Termék: 1. lezárt csomagolású hang-, illetve képfelvétel, valamint számítógépes szoftver, amelyet a Versuni biztonsági pecséttel ellátva és sértetlen csomagolásban szállított le Önnek, ha Ön a csomagolást felbontotta, feltörte a pecsétet, vagy amelyet sikeresen letöltött a honlapról; vagy 2. olyan nem előre gyártott, személyre szabott és / vagy egyedi termék, amelyet a Vásárló utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy olyan termék esetében, amelyet egyértelműen a Vásárló személyére szabtak, illetve 3. olyan zárt csomagolású termék tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza. 6.1.1 Az elállási jog gyakorlásának menete: Ha Ön elállási jogával kíván élni, elállási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát köteles eljuttatni a Versuni részére. Elállási szándékának bejelentését a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződés részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet 2. sz. mellékletében található nyilatkozatmintával is megteheti. 6.1.2 A vételár-visszatérítés lépései: 1. Keresse a Versuni ügyfélszolgálatát, írjon Facebook Messengerünkre 10 és 22 óra között vagy hívja a +36 1 999 72 73 telefonszámot munkanapokon 9 és 17 óra között a vételár visszatérítés intézése céljából. Kollégáinktól további információkat és segítséget fog kapni. 2. Versuni ezt követően intézkedik a Termék(ek) begyűjtéséről a kijelölt fuvarozója által vagy tartozékok esetén a 6.1 alapján Önnek kell a kapott címre azt visszaküldenie. 3. Mielőtt bármely Termék(ek)et visszaküldi, kérjük ellenőrizze, hogy: A. Az összes tartozék, a dobozban lévő jótállási jegy (elektronikusan kiállított jótállási jegy esetét kivéve) és más leszállított tartozék a Termékhez mellékelve van, feltéve, hogy nem kapott ettől eltérő információt; B. Felhasználta valamennyi csomagolást, amellyel eredetileg szállítottak; C. Biztonságosan lezárta a csomagolást. 4. A fenti lépések segítenek annak biztosításában, hogy a Termék(ek) a megfelelő címre, jó állapotban és kellő időben érkezzen(ek) meg. Felhívjuk a figyelmét arra, hogy ha Ön nem követi ezt az eljárást, az azzal a következménnyel járhat, hogy a visszaküldött Termék(ek) átvételét visszautasítjuk és Ön elveszítheti a jogosultságát a visszatérítésre. 5. Felhívjuk a figyelmét arra, hogy a Versuni fenntartja magának a jogot arra, hogy a visszaküldött Termék(ek) átvételét visszautasítsa, amennyiben az(ok) nem a fenti rendelkezéseknek, különösen a 6.1.2 és 6.1.5 pontoknak megfelelően került(ek) visszaküldésre. 6.1.3 Ha Ön a 6.1.2 pontban leírtaknak megfelelően eláll a szerződéstől, akkor Versuni haladéktalanul, de legkésőbb az elállásról való tudomásszerzéstől számított 14 napon belül visszatéríti az Ön részére az ellenszolgáltatásként megfizetett összeget, ideértve a kiszállításért fizetett összeget is, kivéve azokat a többletköltségeket, amelyek amiatt merültek fel, hogy Ön a Versuni által felkínált fuvarozási módtól eltérően más fuvarozási módot választott. Versuni jogosult a visszatérítést mindaddig visszatartani, amíg a Terméket vissza nem kapta, vagy Ön kétséget kizáróan nem igazolta, hogy azt visszaküldte. A Versuni a kettő közül a korábbi időpontot veszi figyelembe. 6.1.4 A visszafizetendő összeget Versuni banki utalással téríti vissza. Bankkártyás fizetés esetén a Termék megrendelésekor használt kártyához tartozó bankszámlára, készpénzes fizetés esetén egy Ön által megadott bankszámlára. 6.1.5 Ön akkor felelős a visszaszolgáltatott Termékben bekövetkezett értékcsökkenésért, ha az értékcsökkenés a Termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használat miatt következett be. Ebben az esetben Versuni követelheti az értékcsökkenés megtérítését. 6.2 Ha egy Terméket tévedésből, hiányosan, vagy hibásan szállítottak le, vagy ha Ön úgy véli, hogy a lenti 7. vagy 8. ponttal összhangban Ön kijavításra vagy kicserélésre jogosult, kérjük keresse fel a Versuni ügyfélszolgálatát, írjon Facebook Messengerünkre bármely napon 10 és 22 óra között vagy hívja a +36 1 999 72 73 telefonszámot munkanapokon 9 és 17 óra között. Ha a Vásárló fogyasztónak minősül, az őt megillető elállási jogra, annak gyakorlására vonatkozó általános szabályokat, az elállási jog gyakorlásához szükséges nyilatkozat mintát, valamint a Vásárlót (mint fogyasztót) megillető kellékszavatossági, termékszavatossági és jótállási szabályokat, ideértve az áru adásvételére vonatkozó szerződés megszüntetésére vonatkozó jogot a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk.), az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet, a fogyasztó és vállalkozás közötti, az áruk adásvételére, valamint a digitális tartalom szolgáltatására és digitális szolgáltatások nyújtására irányuló szerződések részletes szabályairól szóló 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet, és a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződés részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet, illetve annak mellékletei tartalmazzák. 6.3 Pénzvisszafizetési garancia Promócióink között található akció, amely a vásárlástól számított adott időn belül lehetővé teszi, hogy a Vásárló elálljon a vásárlói szerződéstől és a Termék visszaküldésével visszakapja a teljes vételárat. A Versuni a pénzvisszafizetési garanciát külsős ügynökségen keresztül bonyolítja. A pénzvisszafizetési akció részleteit (időtartam, érintett termékek, feltételek) a promóciók oldalunkon található részvételi szabályzat tartalmazza. A Termékek csak postai (vagy futárszolgálat) úton juttathatók el az ügynökség címére, személyes ügyintézésre nincs lehetőség. Ennek költségei a Vásárlót terhelik. A vásárlási számlán szereplő vételár, a Termék beérkezésétől számított, a szabályzatban meghatározott időtartamon belül kerül visszautalásra a Vásárló bankszámlájára.
7.1 Versuni Termékekre vonatkozó jótállás Versuni a Termék mellé biztosított jótállási jegyen feltüntetettek és/vagy a honlapon esetlegesen leírtak szerint biztosít jótállást a Termékre. A jótállás alapján a jótállás időtartama alatt Versuni akkor mentesül a felelősség alól, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a Versuni teljesítése után keletkezett. A jótállási határidő a Termék Ön részére történő átadása, vagy ha az üzembehelyezést a Versuni, vagy annak megbízottja végzi, úgy az üzembe helyezés napjával kezdődik. Ha Ön a Terméket az átadástól számított hat hónapon túl helyezteti üzembe, akkor a jótállási határidő kezdő időpontja a Termék átadásának napja. A Termék kijavítása esetén a jótállás időtartama meghosszabbodik a javításra átadás napjától kezdve azzal az idővel, amely alatt Ön a Terméket a hiba miatt rendeltetésszerűen nem használhatta. A Philips webáruházban forgalmazott termékekre az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX.22.) Korm. rendelet szerinti jótállás vonatkozik. A jótállási idő a Korm. rendelet mindenkor hatályos előírásainak megfelelő időtartam, kivéve, ha a Versuni ennél hosszabb gyártói jótállást vállal, amely a Termék adatlapján vagy a Termékhez csatolt vagy elelektronikus úton átadott jótállási jegyen megtalálható. A jótálláson alapuló javításhoz szükséges a kitöltött, lepecsételt jótállási jegy (kivéve elektronikusan kiállított jótállási jegy esetét, ahol a vállalkozás bélyegzőlenyomata és kiállítás során a vállalkozás képviseletében eljáró személy aláírása nem szükséges) vagy az ellenérték megfizetését igazoló bizonylat (számla vagy nyugta bemutatása). Jótállás körébe tartozó hiba esetén Ön, választása szerint: 1. kijavítást vagy kicserélést igényelhet kivéve, ha a választott szavatossági jog teljesítése lehetetlen, vagy az a Versuninak - másik jótállási igény teljesítésével összehasonlítva – aránytalan többletköltséget eredményezne, figyelembe véve a Termék hibátlan állapotban képviselt értékét, a szerződésszegés súlyát és a jótállási igény teljesítésével Önnek okozott érdeksérelmet. 2. a vételár arányos leszállítását igényelheti, vagy a szerződéstől elállhat, ha Versuni a kijavítást vagy kicserélést nem vállalta, e kötelezettségének megfelelő határidőn belül és az Ön érdekeit kímélve nem tud eleget tenni, vagy ha az Ön kijavításhoz vagy kicseréléshez fűződő érdeke megszűnt. Nem tartozik jótállási kötelezettség körébe a hiba, ha annak oka a Termék Ön részére való átadást követően merült fel, és azt a Termékhez mellékelt kezelési és használati útmutatóban leírtaktól eltérő szakszerűtlen üzembe helyezés, rendellenes használat, helytelen tárolás, rongálás, vagy elemi kár, természeti csapás okozta. Jelentéktelen hiba miatt nincs helye elállásnak. A kijavítást vagy kicserélést megfelelő határidőn belül, a jogosult érdekeit kímélve kell elvégezni. A kijavítás során a Termékbe csak új alkatrész kerülhet beépítésre. Ha Ön a Termék meghibásodása miatt a vásárlástól (üzembehelyezéstől) számított 3 munkanapon belül érvényesít csereigényt, Versuni nem hivatkozhat a Ptk. 6:159. § (2) bekezdés a) pontja értelmében aránytalan többletköltségre, hanem köteles a Terméket kicserélni, feltéve, hogy a meghibásodás a rendeltetésszerű használatot akadályozza. Nem számít bele a jótállási időbe a kijavítási időnek az a része, amely alatt Ön a Terméket nem tudja rendeltetésszerűen használni. A Terméknek a kicseréléssel vagy a kijavítással érintett részére, cserélt részegységeire, cserélt tartozékaira vagy a kijavítás következményeként jelentkező új hibára a 151/2003. (IX.22.) Korm. rendeletben előírt jótállási idő újból kezdődik. Amennyiben a kicserélés, vagy a kijavítás olyan terméket érint, amelyre a Versuni a jogszabályban előírtnál hosszabb jótállási időt vállalt, akkor a Versuni a terméknek a kicseréléssel vagy a kijavítással érintett részére, illetve az új hibára csak a jogszabályban előírt jótállási időt vállalja. A jótállási kötelezettség teljesítésével kapcsolatos költségek Versunit terhelik, kivéve a 10 kg-nál kisebb súlyú, tömegközlekedési járművön is szállítható termékek szervizbe juttatását. Ennek költségei a Vásárlót terhelik. 7.2 Nem Philips márkájú / Harmadik fél Termékei Nem Philips márkájú Termékek (beleértve a termékcsomagban vagy promócióban szereplő nem Philips márkájú termékeket) vonatkozásában minden jótállási igény, ahol releváns, a megvásárolt Termék mellé biztosított, a szokásos gyártói jótállás feltételei szerint érvényesíthető. Bármely létező gyártói jótállással kapcsolatban a jótállási igényeket közvetlenül a gyártóhoz vagy Versunihoz kell bejelenteni. 7.3 Amennyiben Ön fogyasztónak minősül, akkor a fent említett jótállási feltételek az Ön törvényes jogait nem érintik, azok kiegészítéseként értelmezendők. Ugyanazon hiba miatt a 8.1 pont szerinti kellékszavatossági és jótállási igényét, valamint a 8.2 pont szerinti termékszavatossági és jótállási igényét egyszerre, egymással párhuzamosan is érvényesítheti. Ha viszont egy adott hiba miatt Ön, mint fogyasztó egyszer sikerrel érvényesítette a hibás teljesítésből eredő igényét (pl. a hibás termék kicserélésre került), úgy ugyanezen hiba tekintetében más jogi alapon erre már nem tarthat igényt. 7.4 Egyéb gyakori kérdések - A javító szerviznek törekednie kell arra, hogy a hibás terméket 15 napon belül megjavítsa. Ha a kijavítás vagy kicserélés időtartama a tizenöt napot meghaladja, akkor a vállalkozás a fogyasztót tájékoztatni köteles a kijavítás vagy a csere várható időtartamáról. A tájékoztatás a fogyasztó előzetes hozzájárulása esetén, elektronikus úton vagy a fogyasztó általi átvétel igazolására alkalmas más módon történik. - A javítás időtartamára a szerviznek nem kötelessége cserekészüléket biztosítani. - A Termék vásárlói értékétől függetlenül nincs alkatrész-biztosítási kötelezettség. - Ha a Korm. rendeletben meghatározott jótállási időtartam alatt a Termék első alkalommal történő javítása során a Versuni, mint vállalkozás részéről megállapítást nyer, hogy a Termék nem javítható, a Vásárló eltérő rendelkezése hiányában a Versuni köteles a fogyasztási cikket nyolc napon belül kicserélni. Ha a fogyasztási cikk cseréjére nincs lehetőség, a Versuni köteles a jótállási jegyen, ennek hiányában a Vásárló által bemutatott, a fogyasztási cikk ellenértékének megfizetését igazoló bizonylaton feltüntetett vételárat nyolc napon belül a Vásárló részére visszatéríteni. - Ha a Korm. rendeletben meghatározott jótállási időtartam alatt a Termék három alkalommal történő kijavítást követően ismét meghibásodik a Versuni köteles a fogyasztási cikket nyolc napon belül kicserélni. Ha a fogyasztási cikk kicserélésére nincs lehetőség, a Versuni köteles a jótállási jegyen, ennek hiányában a Vásárló által bemutatott, a fogyasztási cikk ellenértékének megfizetését igazoló bizonylaton - az általános forgalmi adóról szóló törvény alapján kibocsátott számlán vagy nyugtán - feltüntetett vételárat nyolc napon belül a Vásárló részére visszatéríteni. - Ha a Termék kijavítására a kijavítási igény Versuni, mint vállalkozás részére való közlésétől számított harmincadik napig nem kerül sor, - a Vásárló eltérő rendelkezése hiányában - a Versuni köteles a fogyasztási cikket a harmincnapos határidő eredménytelen elteltét követő nyolc napon belül kicserélni. Ha a fogyasztási cikk cseréjére nincs lehetőség, a Versuni köteles a jótállási jegyen, ennek hiányában a fogyasztó által bemutatott, a fogyasztási cikk ellenértékének megfizetését igazoló bizonylaton feltüntetett vételárat a harmincnapos kijavítási határidő eredménytelen elteltét követő nyolc napon belül a Vásárló részére visszatéríteni. - A felhasználói kézikönyvben leírt, a Termék megfelelő működéséhez szükséges rendszeres tisztítás, karbantartás nem tartozik bele a gyártói garancia keretében ingyenesen végzett szerviz tevékenységek körébe. - a 10 kg-nál kisebb súlyú, tömegközlekedési járművön is szállítható meghibásodott termék szervizbe juttatása a Vásárló feladata, ennek költségei a Vásárlót terhelik.
Egyedi jótállás járhat bizonyos Termékek mellé (mint a személyre szabott Termékek), ahogy az a honlapon részletezve van. Szoftverek tekintetében a vonatkozó licensz megállapodásban kifejezetten rögzítetteken kívül nem alkalmazható egyéb jótállás. Amennyiben a Versuni által biztosított Termék nem felel meg a jótállással érintett követelményeknek, Versuni, lehetősége szerint, saját költségén kijavítja vagy kicseréli a Terméket vagy a Termék visszavételét követően visszatéríti annak vételárát, amennyiben az alkalmazandó jótállási feltételek másként nem rendelkeznek. Versuni a jelen általános szerződéses feltételekben kifejezetten rögzítetteken kívül a jogszabályok alapján megengedett legteljesebb mértékben ezennel kizár minden további jótállást, legyen az kifejezett vagy hallgatólagos. A fenti korlátozott jótállás nem érinti és nem írja felül az Ön azon jogait, melyek a hatályos jogszabály alapján Önt megilletik.
8.1 Kellékszavatosság Hibás teljesítése esetén Versuni kellékszavatossággal tartozik. Vásárló és Versuni közötti szerződés esetén Ön a Termék átvételétől számított 2 éves elévülési időn belül érvényesítheti kellékszavatossági igényét. Digitális elemeket tartalmazó áru esetében ha az adásvételi szerződés a digitális tartalom vagy digitális szolgáltatás meghatározott időtartamon keresztül történő folyamatos szolgáltatásáról rendelkezik, a Versuni felel az áru digitális tartalommal vagy digitális szolgáltatással kapcsolatos hibájáért, amennyiben a hiba a) két évet meg nem haladó időtartamú folyamatos szolgáltatás esetén az áru teljesítésétől számított két éven belül; vagy b) két évet meghaladó időtartamú folyamatos szolgáltatás esetén a folyamatos szolgáltatás teljes időtartama alatt következik be vagy válik felismerhetővé. Kellékszavatossági igénye alapján, az Ön választása szerint: 1. kijavítást vagy kicserélést igényelhet kivéve, ha a választott kellékszavatossági jog teljesítése lehetetlen, vagy az a Versuninak - másik kellékszavatossági igény teljesítésével összehasonlítva – aránytalan többletköltséget eredményezne, figyelembe véve a Termék hibátlan állapotban képviselt értékét, a szerződésszegés súlyát és a kellékszavatossági jog teljesítésével Önnek okozott érdeksérelmet. 2. a vételár arányos leszállítását igényelheti, vagy a szerződéstől elállhat, ha Versuni a kijavítást vagy kicserélést nem vállalta, e kötelezettségének megfelelő határidőn belül és az Ön érdekeit kímélve nem tud eleget tenni, vagy ha az Ön kijavításhoz vagy kicseréléshez fűződő érdeke megszűnt. Ön, mint fogyasztó akkor is jogosult - a szerződésszegés súlyához igazodva - az ellenszolgáltatás arányos leszállítását igényelni, vagy az adásvételi szerződést megszüntetni, ha: - a Versuni nem végezte el a kijavítást vagy kicserélést, vagy elvégezte azt, de részben vagy egészben nem teljesítette a 373/2021. Korm. rendelet 13. § (3) bekezdésében meghatározott feltételeket, vagy az megtagadta az áru szerződésszerűvé tételét; - ismételt teljesítési hiba merült fel, annak ellenére, hogy a Versuni megkísérelte az áru szerződésszerűvé tételét; - a teljesítés hibája olyan súlyú, hogy azonnali árleszállítást vagy az adásvételi szerződés azonnali megszüntetését teszi indokolttá; vagy - a Versuni nem vállalta az áru szerződésszerűvé tételét, vagy a körülményekből nyilvánvaló, hogy a Versuni észszerű határidőn belül vagy Önnek, mint fogyasztónak okozott jelentős érdeksérelem nélkül nem fogja az árut szerződésszerűvé tenni. A Versunit terheli annak bizonyítása, hogy a hiba jelentéktelen. A kijavítást vagy kicserélést megfelelő határidőn belül, a jogosult érdekeit kímélve kell elvégezni. A kijavítás során a Termékbe csak új alkatrész kerülhet beépítésre. A választott szavatossági jogról másikra is áttérhet, de az áttéréssel okozott költséget köteles a Versuninak megfizetni, kivéve, ha az áttérésre Versuni adott okot, vagy az áttérés egyébként indokolt volt. Ön köteles a hibát annak felfedezése után késedelem nélkül Versunival közölni, de nem később, mint két hónapon belül. A közlés késedelméből eredő kárért a Vásárló felelős. Nem számít bele a kellékszavatossági időbe a kijavítási időnek az a része, amely alatt Ön a Terméket nem tudja rendeltetésszerűen használni. A Terméknek a kicseréléssel vagy a kijavítással érintett részére, vagy a kijavítás következményeként jelentkező új hibára a kellékszavatossági igény elévülése újból kezdődik. A szavatossági kötelezettség teljesítésével kapcsolatos költségek Versunit terhelik. A Termék hibája esetén Ön választása szerint a 8.1 pontban rögzített kellékszavatossági és/vagy a jelen pont szerint termékszavatossági igényt érvényesíthet. Ugyanazon hiba miatt, egyidőben a vállalkozással szemben kellékszavatossági igénnyel és a gyártóval szemben termékszavatossági igénnyel is élhet. Termékszavatossági igényként Ön a Termék hibája esetén a Termék kijavítását, vagy - ha a kijavítás megfelelő határidőn belül, az Ön érdekeinek sérelme nélkül nem lehetséges – a Termék kicserélését kérheti. Termékszavatossági kötelezettség a gyártót terheli a Termék forgalomba hozatalától számított két évig. Termékszavatossági igényének eredményes érvényesítése esetén a kicserélt termékre, illetve a termék javítással érintett részére vonatkozó kellékszavatossági igényét a továbbiakban már csak a gyártóval szemben érvényesítheti. A Termék akkor minősül hibásnak, ha az nem felel meg a Terméknek a gyártó által történt forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek, vagy nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal. Termékszavatossági igény érvényesítése esetén a fogyasztónak kell bizonyítania, hogy a termékhiba a gyártó általi forgalomba hozatal időpontjában fennállt. A hiba felfedezése után késedelem nélkül köteles a hibát a gyártóval közölni. A hiba felfedezésétől számított két hónapon belül közölt hibát késedelem nélkül közöltnek kell tekinteni. A közlés késedelméből eredő károkért a Vásárló felelős. A Ptk. értelmében gyártónak minősül a Termék előállítója és forgalmazója. A gyártó, forgalmazó kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítja, hogy: - a Terméket nem üzleti tevékenysége vagy önálló foglalkozása körében gyártotta vagy forgalmazta, - a Termék forgalomba hozatalának időpontjában a hiba a tudomány és a technika állása szerint nem volt felismerhető, vagy - a Termék hibáját jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazása okozta. A gyártónak, forgalmazónak a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania.
Jelentéktelen hiba miatt nincs helye elállásnak.
8.2 Termékszavatosság
9.1 A jelen Ászf-ben foglaltak teljes mértékben meghatározzák a kötelezettségeinket és a felelősségünket a Termékek szállításával, valamint a Termékre vonatkozó jótállási és szavatossági kötelezettségekkel kapcsolatban. 9.2 Kifejezetten kizárunk a jogszabályok által megengedett legnagyobb mértékben bármilyen, a jelen Ászf-ben foglaltakon túli egyéb garanciát, feltételt vagy más, a Termékek szállításából eredő vagy azzal összefüggő követelményt, legyen akár hallgatólagos, akár a Termékek vásárlásának országa szerinti jogszabályok alapján vagy más módon szerződésbe foglalt (beleértve korlátozás nélkül bármely, minőségre, célszerűségre, ésszerű kezelésre vonatkozó hallgatólagos feltételt). Versuni különösen nem felelős annak biztosításáért, hogy a Termékek megfelelnek az Ön céljaira. 9.3 A VERSUNI NEM FELELŐS SEMMILYEN ELMARADT HASZONÉRT, ELVESZETT MEGTAKARÍTÁSÉRT, JÓ HÍRNÉV ELVESZTÉSÉRT, ÜGYFÉLKÖR ELVESZTÉSÉRT, KÖZVETETT KÁRÉRT, AMELY BÁRMELY MEGÁLLAPODÁSBÓL VAGY BÁRMELY TERMÉK A VERSUNI ÁLTALI ÉRTÉKESÍTÉSÉBŐL, ANNAK HASZNÁLATÁBÓL, VAGY AZZAL ÖSSZEFÜGGÉSBEN MERÜL FEL. A VERSUNINAK AZ ÖSSZESÍTETT ÉS HALMOZOTT FELELŐSSÉGE NEM HALADHATJA MEG A SZÓBAN FORGÓ TERMÉK(EK)ÉRT ÖN ÁLTAL FIZETENDŐ VÉTELÁR ÖSSZEGÉT. 9.4 A jelen 9. pontban fentebb meghatározott korlátozások és kizárások csak a vonatkozó jogszabályok kötelezően alkalmazandó rendelkezései által megengedett mértékig alkalmazandóak.
10.1 A megrendelőlapon szereplő "Elolvastam és elfogadom" rubrika kipipálásával és a megrendelés elküldésével Ön elfogadja a Versuni adatvédelmi nyilatkozatát/szabályzatát, valamint tudomásul veszi és hozzájárul ahhoz, hogy a Versuni az Ön megrendelésének feldolgozásához és teljesítéséhez kezelheti, feldolgozhatja és továbbíthatja az Öntől a megrendelőlapon begyűjtött adatokat. Ezen adatokat a hatályos magyar jogszabályi rendelkezéseknek és Versuni adatvédelmi szabályzatának megfelelően kezeljük, amely utóbbi elérhető a honlap legalján lévő "adatvédelmi nyilatkozat" gombra kattintással. Ha hozzá szeretne férni az Önnel kapcsolatban tárolt információkhoz, vagy meg szeretné változtatni azokat, kérjük kövesse a Versuni adatvédelmi szabályzatában leírt frissítési eljárást. 10.2 Az Ön, mint Vásárló által rendelkezésünkre bocsátott információkat tároló, tárhelyet biztosító szolgáltató az alábbi: Név: hybris Netherlands B.V., do SAP Nederland B.V., Székhely: Amerikastraat 10, 5232 BE ‘s Hertogenbosch, Hollandia 10.3 MyPhilips fiók használatával kapcsolatosan a Vásárló, mint ügyfél felel a saját fiókjába történő belépésért, annak automatikussá tételéért, a belépéshez szükséges jelszó kezeléséért, valamint annak harmadik személy részére történő hozzáférhetővé tételéért. Az ezekből eredő mindennemű felelősség a Vásárlót terheli, a Versuni e tekintetben mindennemű felelősségét kizárja.
Versuni mindent megtesz, hogy teljesítse szerződéses kötelezettségeit. Azonban Versuni nem vállal felelősséget az olyan késedelem vagy nem teljesítés esetére, melyet az észszerű ellenőrzésünkön kívüli körülmények okoztak. Késedelem esetén Versuni az észszerűen lehetséges leghamarabbi időben teljesíti kötelezettségeit. Ilyen formán, Versuni nem vállal felelősséget a termékek kiszállítását végző futárcég által okozott károkért, a Termékekben a futárszolgálat részére történő átadást követően bekövetkezett kárért, a szállítás során elszenvedett sérülésekért vagy a kiszállítás késéséből eredő egyéb károkért. A szállításból eredő bármilyen probléma a futárszolgálat felelősségi körébe tartozik.
Jelen Ászf-ben nem szabályozott rendelkezésekre a magyar jog, különösen a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk.) és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény, az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet, a fogyasztó és vállalkozás közötti, az áruk adásvételére, valamint a digitális tartalom szolgáltatására és digitális szolgáltatások nyújtására irányuló szerződések részletes szabályairól szóló 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet, a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződés részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet és a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény vonatkozó rendelkezései irányadók. Versuni minden jogvitát gyorsan és hatékonyan megpróbál rendezni. Panaszügyintézés: A Termékkel vagy a Versuni tevékenységével összefüggő fogyasztói panaszát az 1.3 pontban található elérhetőségeken jelezheti. A telefonon közölt szóbeli panaszt Versuni kötelezően egy egyedi azonosítószámmal látja el, ami a panasz visszakereshetőségét segíti. Az írásbeli panaszt Versuni köteles annak beérkezését követő 30 napon belül megvizsgálni és érdemben írásban megválaszolni és Önhöz eljuttatni. Ha Versuni a panaszt elutasítja, köteles azt az érdemben meghozott elutasító válaszában megindokolni. Amennyiben Ön nem elégedett azzal, ahogyan Versuni a vitás helyzetet kezeli és bírósági eljárást kíván indítani, azt a magyar jog alapján és magyar bíróságon kell kezdeményeznie. Az Egyesült Nemzetek Áruk nemzetközi adásvételéről szóló egyezményének alkalmazhatóságát ezennel kifejezetten kizárjuk. Tevékenységünkkel kapcsolatos esetleges panasz esetén az alábbi felügyeleti szervekhez fordulhat: Békéltető Testület: A fogyasztónak minősülő Vásárló, a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez fordulhat és kezdeményezheti a Testület eljárását, illetve fordulhat a Szolgáltató székhelye szerint illetékes Békéltető Testülethez is. A testület megkeresése esetén a Versuni együttműködik az eljárásban. A Békéltető Testület alávetési nyilatkozat nélkül is kötelezést tartalmazó határozatot hozhat a vállalkozással szemben, ha a fogyasztói kérelem megalapozott és az érvényesíteni kívánt kárigény nem haladja meg a 200 ezer forintot. Címe: 7625 Pécs, Majorossy Imre u. 36. Telefonszáma: (72) 507-154; (20) 283-3422 Honlap cím: www.baranyabekeltetes.hu E-mail cím: kerelem@baranyabekeltetes.hu info@baranyabekeltetes.hu Címe: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1. Levelezési cím: 3501 Miskolc, Pf. 376. Telefonszáma: (46) 501-090 Honlap cím: www.bekeltetes.borsodmegye.hu E-mail cím: bekeltetes@bokik.hu Budapesti Békéltető Testület Címe: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. Levelezési cím: 1253 Budapest Pf. 10. Telefonszáma: (1) 488-2131 Honlap cím: www.bekeltet.bkik.hu E-mail cím: bekelteto.testulet@bkik.hu Csongrád Vármegyei Békéltető Testület Címe: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12. Telefonszáma: (62) 554-250/118 mellék Honlap cím: www.bekeltetes-csongrad.hu E-mail cím: bekelteto.testulet@csmkik.hu Fejér Vármegyei Békéltető Testület Címe: 8000 Székesfehérvár, Hosszúséta tér 4-6. Telefonszáma: (22) 510-310 Honlap cím: www.bekeltetesfejer.hu E-mail cím: bekeltetes@fmkik.hu Győr-Moson-Sopron Vármegyei Békéltető Testület Címe: 9021 Győr, Szent István út 10/a. Telefonszáma: (96) 520-217 Honlap cím: www.bekeltetesgyor.hu/hu; www.gymsmkik.hu/bekelteto E-mail cím: bekeltetotestulet@gymskik.hu Hajdú-Bihar Vármegyei Békéltető Testület Címe: 4025 Debrecen Vörösmarty u. 13-15. Telefon: 06-52-500-710, 06-52-500-745 Honlap cím: www.hbmbekeltetes.hu E-mail cím: bekelteto@hbkik.hu Pest Megyei Békéltető Testület Címe: 1055 Budapest, Balassi Bálint utca 25. IV. emelet 2. Levelezési cím: 1364 Budapest, Pf.: 81 Telefonszáma: 06-1-269-0703 Honlap cím: www.panaszrendezes.hu ; www.pestmegyeibekelteto.hu E-mail cím: pmbekelteto@pmkik.hu Online adásvételi vagy online szolgáltatási szerződéssel összefüggő határon átnyúló fogyasztói jogvita esetén az eljárásra kizárólag a fővárosi kereskedelmi és iparkamara mellett működő békéltető testület illetékes. Fogyasztóvédelmi Hatóság: Budapest Főváros Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelősége (1051 Budapest, Sas u. 19. III. em., tel: +36 1 450-2598, email: fogyved_kmf_budapest@nfh.hu
A békéltető testületek elérhetősége
Baranya Vármegyei Békéltető Testület
Borsod-Abaúj-Zemplén Vármegyei Békéltető Testület
Ha panasza merülne fel a Philips webáruházban történt online vásárlás során, akkor lehetősége van arra, hogy panaszával az Európai Online Vitarendezési Platformhoz forduljon a következő linken keresztül: https://ec.europa.eu/odr
13.1 Sem a Versuni, sem az Ön mulasztása a jelen Ászf és létrejött szerződés bármely feltétele érvényesítésében nem jelenti az adott feltétellel kapcsolatos jogokról való lemondást. Az ilyen mulasztás semmilyen módon nem érinti a feltétel későbbi érvényesítéséhez való jogot. 13.2 A szerződés bármely rendelkezésének érvénytelensége vagy végrehajthatatlansága nem érintheti hátrányosan a fennmaradó rendelkezések érvényességét vagy végrehajthatóságát.
14.1 A Versuni egy utánpótlási lehetőséget ajánl, amely révén Ön, mint vásárló előfizethet meghatározott kiválasztott termékek („Előrendelt Termékek”) időközönkénti szállítására a weboldalon feltüntetett ár ellenében. Ahhoz, hogy előjegyezhessen egy Előrendelt Termékre, szükség van egy személyes fiók létrehozására a Philips weboldalán. 14.2 A fiókjában kiválaszthatja bármely Előrendelt Termék szállításának gyakoriságát. A Versuni minden egyes ütemezett szállítási dátum előtt felszámítja az Ön részére az Előrendelt Termék árát. Az Előrendelt Termékért a weboldal általános szerződési feltételeivel összhangban a Versuni írásbeli értesítése alapján előre kell fizetnie. Az Ön Előrendelt Termékei csak azt követően kerülnek kiszállításra, miután a kifizetést a Versuni megkapta, amely tényről értesítést fog kapni. 14.3 A fiókján keresztül egy nappal a következő ütemezett szállítási dátum előtt időlegesen szüneteltetheti az előfizetését. A szünetelés időszaka alatt Ön nem fog semmiféle Előrendelt Terméket kapni és nem kell a vonatkozó előfizetés árát sem megfizetnie. Miután újra aktiválja az előfizetését, az Előrendelt Termékek szállítása újra megkezdődik és a Versuni ennek alapján fogja felszámítani az Ön díját. 14.4 Abban az esetben, ha az Előrendelt Termékből készlethiány van, a Versuni egyoldalúan elhalaszthatja a szállítást (és a vonatkozó díj megfizetését) addig a következő ütemezett szállítási időpontig, amikor is az Előrendelt Termék ismét elérhetővé válik. A Versuni erről minimum egy nappal az ütemezett szállítási dátum előtt értesíteni fogja Önt. 14.5 Ön a következő ütemezett szállítás dátumát megelőző egy nappal bezárólag bármikor megszüntetheti az előfizetését. 14.6 Abban az esetben, amennyiben Ön nem teljesíti a kiválasztott Előrendelt Termékekkel kapcsolatos kötelezettségét, a Versuninak joga van felfüggeszteni az Előrendelt Termékekre vonatkozó szállítást, vagy lehetőséget biztosítani az Ön részére arra, hogy orvosolja szerződésszegését, vagy, hogy bármikor egyoldalúan megszüntesse az Ön előfizetését. Budapest, 2024. május 8. Verzió: 2024/3
You are about to visit a Philips global content page
ContinueOrszág kiválasztása
Magyarország (Magyar)
