Fontos biztonsági figyelmeztetés

Adatok

Philips 2000-es és Philips 3000-es sorozatú vezeték nélküli nyeles porszívó

Kérjük, figyelmesen olvassa el az alábbi fontos információt: A Versuni visszahívja és kicseréli a Philips 2000 és Philips 3000 series vezeték nélküli porszívók akkumulátorát. Amennyiben Ön rendelkezik ilyen termékkel, kérjük, ne használja tovább!

A visszahívás oka, hogy az akkumulátor sérülékenysége túlmelegedést és tűzveszélyt okozhat.

Az visszahívás körébe tartozó akkumulátorokat a következő ellenőrzésekkel lehet beazonosítani

1. Ellenőrizze a porszívó gyártási számát , amely a kézi készüléken található. Ha a gyártási szám megegyezik a fentebb felsorolt számok valamelyikével, akkor a készülék az visszahívás körébe tartozik.
XC2011, XC2012, XC3031, XC3032, XC3033, XC3131, XC3132, XC3133

2. Ellenőrizze a gyártási számot az akkumulátoron. Ha a gyártási szám (ÉÉHH (év, hét)) 2328 és 2423 közötti, az akkumulátor az visszahívás körébe tartozik. A gyártási szám terméken való megkereséséhez lásd az alábbi referenciát.

Ha Phillips 2000-es vagy Philips 3000-es sorozatú vezeték nélküli nyeles porszívót vásárolt, ahhoz, hogy az akkumulátorcsomag ingyenes cseréjére vonatkozó útmutatásokban részesüljön, vegye figyelembe a következőket:

Kérjük, lépjen velünk kapcsolatba

Annak ellenére, hogy a fogyasztók biztonságát érintő kockázat csekély, a következőket kérjük Öntől:

• Azonnal hagyja abba a porszívó használatát, és válassza le a készüléket a töltésről.
• Tegye le a készüléket a földre.
• Merítse le az akkumulátort úgy, hogy bekapcsolja a készüléket, és hagyja folyamatosan működni, amíg le nem áll.
• Válassza le az akkumulátort, és tegye műanyag zacskóba.
• Száraz helyen tárolja.
• Az akkumulátort leselejtezésére vonatkozóan kövesse az elektronikus hulladékok ártalmatlanításával foglalkozó helyi és/vagy nemzeti szolgáltató útmutatásait.

Elnézést kérünk az ezzel okozott esetleges kellemetlenségekért.

Versuni – a Philips Domestic Appliances jogosult márkalicencelője

Gyakran ismételt kérdések  

Milyen problémát azonosított a Versuni a Philips 2000-es vagy Philips 3000-es sorozatú vezeték nélküli nyeles készülékekkel kapcsolatban?

A termék akkumulátorának beazonosított sérülékenysége miatt erős behatást, például komolyabb leesést vagy több leesést követően az akkumulátor potenciális túlmelegedése és esetleges kigyulladása léphet fel.

A készülékem érintett?

Az önkéntes visszahívás körébe tartozó akkumulátorokat​ a következő ellenőrzésekkel lehet beazonosítani 

1. Ellenőrizze a porszívó gyártási számát​, amely a kézi készüléken található. Ha a gyártási szám​ megegyezik a fentebb felsorolt számok valamelyikével, akkor a készülék az önkéntes visszahívás körébe tartozik.

      XC2011, XC2012, XC3031, XC3032, XC3033, XC3131, XC3132, XC3133

2. Ellenőrizze a gyártási számot az akkumulátoron. Ha a gyártási szám​​ (ÉÉHH (év, hét)) 2328 és 2423 közötti, az akkumulátor az önkéntes visszahívás körébe tartozik. A gyártási szám​ terméken való megkereséséhez lásd az alábbi referenciát.

A visszahívási eljárás díjmentes?
Ezen termékek tulajdonosai számára a visszahívás részét képező minden eljárás és ellenszolgáltatás teljesen díjmentes.

Hol tudok regisztrálni a visszahívásra vonatkozóan?
Ha Phillips 2000-es vagy Philips 3000-es sorozatú vezeték nélküli nyeles porszívót vásárolt, ahhoz, hogy az akkumulátorcsomag ingyenes cseréjére vonatkozó útmutatásokban részesüljön, vegye figyelembe a következőket:

Kérjük, lépjen velünk kapcsolatba

Folytathatom a porszívóm használatát?
A Versuni azt kéri a fogyasztóktól, hogy azonnal hagyják abba a porszívó használatát, és vegyék le a töltésről.

Hol selejtezhetem le a régi akkumulátort?
Kövesse a helyi útmutatásokat a régi akkumulátorok felelősségteljes leselejtezésére vonatkozóan.

Meddig tudom regisztrálni a készülékemet?
Az akkumulátorcserének nincs határideje.

A regisztrációt követően mikor számíthatok az új akkumulátorra?
Az új akkumulátort 10-15 munkanapon belül kell megkapnia.

A regisztráció után kapok megerősítést vagy nyomon követési információkat?
A regisztrációkor e-mailen keresztül nyomon követési információkat kap.

Hogyan ellenőrizhetem a szállítás állapotát?
Az e-mailben küldött nyomon követési információk segítségével megnézheti a szállítással kapcsolatos frissítéseket.

Megkaptam az új akkumulátoromat. Azonnal elkezdhetem használni?
Az új akkumulátor rendelkezik valamennyi töltöttséggel. Az első használat előtt ajánlott teljesen feltölteni.

Mi a helyzet a garanciával?
A termék garanciafeltételeivel kapcsolatban nincs változás. A garancia eredeti dátuma és feltételei továbbra is érvényesek maradnak.

Kihez fordulhatok, ha kérdésem van az akkumulátorcsere folyamatával kapcsolatban?
Ha bármilyen kérdése, problémája merülne fel a folyamattal kapcsolatban, a Versuni által működtetett Philips Home Living vevőszolgálat készséggel áll az Ön rendelkezésére. Alább többféle kapcsolatfelvételi csatorna közül választhat: https://www.home.id/support/contact

Mit tanácsol a Versuni a Philips 2000-es vagy Philips 3000-es sorozatú vezeték nélküli nyeles porszívók tulajdonosainak?

Azoknak, akik Philips 2000-es vagy Philips 3000-es sorozatú vezeték nélküli nyeles porszívót vásároltak, regisztrálniuk kell ahhoz, hogy megkapják az ingyenes csereakkumulátort​ és a biztonságos cserére vonatkozó útmutatót.

Annak ellenére, hogy a fogyasztókat érintő kockázat csekély, a következőket kérjük Öntől:

1. Azonnal hagyja abba a porszívó használatát, és húzza ki a töltőből.​

2. Tegye le a készüléket a földre.

3. Merítse le az akkumulátort​​ úgy, hogy bekapcsolja a készüléket, és hagyja folyamatosan működni, amíg le nem áll.

4. Válassza le a régi akkumulátort​​, és tegye műanyag zacskóba.

5. Száraz helyen tárolja.

6. A régi akkumulátort biztonságosan és felelősségteljesen ártalmatlanítsa a helyi és/vagy nemzeti előírásoknak megfelelően. ​