Garanciális irányelvek az alábbi Philips termékekhez:

A garanciális időszak a termék fogyasztó részére történő átadásával veszi kezdetét, és az alábbi „Garanciális időszak” részben foglaltak szerinti időpontban szűnik meg. Ha szervizre van szüksége, de nem rendelkezik kitöltött jótállási jeggyel és ennek hiányában az ellenérték megfizetését igazoló bizonylattal,​ vagy a Philips számára ismeretlen a kereskedő (pl. online kereskedői felület eladója), a garanciális időszak a terméken feltüntetett vagy a sorozatszám alapján ismert gyártási dátum után három hónappal kezdődik. Amennyiben gyártási dátummal vagy sorozatszámmal nem rendelkező terméket nyújtana be szervizelésre, az ellenérték megfizetését igazoló bizonylatra szükség van.​
 
Ha a javítás nem lehetséges aránytalan többletköltséget eredményezne a Philipsnek, a Philips kicserélheti a terméket az eredetivel megegyező új termékre​. Javítást, firmware-frissítést vagy cserét követően a garanciális időszakot továbbra is az eredeti vásárlás időpontjától számítják.

A garancia nem érvényes a Következményi károkra​ (beleértve, de nem kizárólagosan az adatvesztést vagy elmaradt jövedelmet), sem az Ön által végrehajtott tevékenységek​ – például rendszeres karbantartás, firmware-frissítések telepítése, vagy adatok mentése vagy helyreállítása – elmulasztása miatti kompenzációs igényre.​

A garancia nem terjed ki az alábbiakra, illetve nem érvényes, ha:

• Az ellenérték megfizetését igazoló bizonylatot​ bármilyen módon megváltoztatták vagy olvashatatlanná tették.
• A terméket hibás készletként vásárolták.​
• A terméken található típusszámot, sorozatszámot vagy gyártási dátum kódját megváltoztatták, eltávolították vagy olvashatatlanná tették.
• A termék javítását vagy módosítását nem arra felhatalmazott szerviz vagy szakember végezte el.
• A hiba a nem rendeltetésszerű, túlzott mértékű használat (pl. folyamatos használat kereskedelmi környezetben) eredménye.
• A meghibásodást a termékre vonatkozó utasítások be nem tartása vagy a termék felhasználói kézikönyvével nem összhangban lévő környezeti viszonyok okozták.
• A meghibásodást a felhasználói kézikönyvben javasolttól eltérő csatlakozó perifériák, kiegészítő berendezések vagy tartozékok okozták.
• A készülék megsérült, beleértve, de nem kizárólagosan az állatok, villámlás, rendellenes feszültségszint, tűz, természeti katasztrófa, szállítás vagy víz (kivéve, ha a felhasználói kézikönyv kifejezetten tartalmazza, hogy a terméket el lehet öblíteni) által okozott kárt.
• Természetes kopásból adódó hibák vagy a jellegüknél fogva fogyóeszköznek minősülő alkatrészek (pl. porzsákok vagy szűrőpatronok).
• A termék azért nem működik megfelelően, mert eredetileg nem abban az országban történő használatra tervezték, gyártották vagy hagyták jóvá, ahol Ön használja azt – ez abban az esetben fordulhat elő, ha Ön importálta a terméket.
• Ha a termék nem működik megfelelően a hozzáféréssel vagy a szolgáltatókkal kapcsolatos problémák, például a hozzáférési hálózatok (például TV-kábel, műhold vagy internet) megszakadása, az előfizető vagy a levelező vonalának, helyi hálózatának meghibásodása miatti probléma (kábelezés, fájlszerver, felhasználói vonal) és az átviteli hálózat hibái (interferencia, kódolás, hibák vagy rossz hálózati minőség) miatt.​
• A terméket harmadik fél által nyújtott alkalmazással használták.

A felesleges kellemetlenségek elkerülése érdekében azt javasoljuk, hogy figyelmesen olvassa el a kezelési útmutatót és/vagy a jelen weboldal támogatás részét, mielőtt kereskedőjéhez vagy a Philipshez fordulna. A garancia időtartamán belüli szervizelés igénybevételéhez forduljon a fogyasztói központhoz a weboldalon feltüntetett elérhetőségek valamelyikén. Ha a termék már nem garanciális, egyes országokban az Önhöz legközelebb lévő szakszervizzel közvetlenül is kapcsolatba léphet. Amennyiben rendelkezésre áll szakszerviz, annak címét megtalálja ezen a weboldalon.
 
Annak érdekében, hogy hatékonyan segíthessünk Önnek, amikor a Philipshez vagy annak szervizpartnereihez fordul, kérjük, készítse elő az alábbiakat:

• A termék típus- vagy modellszáma (néha típusazonosítónak nevezik)
  
• A vásárlást igazoló okmány (azaz az eredeti számla vagy nyugta), amelyen fel van tüntetve a vásárlás dátuma, a forgalmazó neve és a termék típusszáma; valamint
  
• A termék sorozatszáma vagy gyártási dátum kódja, a terméken feltüntetettek szerint.

A típusszám, a sorozatszám vagy a gyártási dátum kód (ha van) az akkumulátortartó egység ajtaján vagy a termék hátoldalán vagy alján található meg