Felhasználási feltételek

1.1 Jelen weboldal (a továbbiakban: Weboldal) kizárólag a

Philips Magyarország Kft. (a továbbiakban: Philips) és más harmadik fél eladók
által értékesített termékeket magyarországi kiszállítással, online megrendelő
vásárlóknak készült. A Weboldal nem fogad el Magyarországon kívüli
kiszállításra vonatkozó megrendeléseket.

1.2 Philips Magyarország Kft. általi értékesítés

A jelen általános szerződési feltételek (a továbbiakban: Ászf) csak a Weboldalon és

kizárólag a Philips Magyarország Kft. által értékesített termékekre (a
továbbiakban: Termékek), illetve a Weboldalon elérhetővé tett információkra
terjednek ki. Az Ászf tartalmazza a Weboldalon keresztül elérhető, a Philips
által forgalmazott Termékek megrendelőinek, vásárlóinak (a továbbiakban: Vásárló)
a Philips-szel szemben érvényesíthető jogait és kötelezettségeit, valamint
Philips-nek a Vásárlóval így létrejövő szerződésből, valamint az alkalmazandó
jogszabályokból eredő kötelezettségeit és felelősségét. Jelen Ászf tartalmazza
a távollevők között kötött szerződések esetén jogszabályban előírt fogyasztói
tájékoztatás és a teljesítés szabályait, a szerződés megkötésére és az elállási
jogra vonatkozó szabályokat.

A Weboldal használata során létrejövő szerződések nyelve magyar, azokra a
magyar jogszabályok vonatkoznak.

A Termékre vonatkozó megrendelés leadásával
(elküldésével) Ön kijelenti, hogy elfogadja és magára nézve kötelezőnek ismeri
el a jelen Ászf-ben foglaltakat, valamint elfogadja a Weboldal használatára
vonatkozó egyéb szabályzatokat, így különösen:

Philips
adatvédelmi nyilatkozatát (https://www.philips.hu/a-w/adatvedelmi-nyilatkozat.html)
Philips
cookie-irányelveket (https://www.philips.hu/a-w/cookie-iranyelvek.html)

A Philips fenntartja magának a jogot, hogy a jelen
Ászf feltételeit bármikor, a Vásárló előzetes értesítése nélkül
megváltoztathassa. Az ilyen változások azonban nem érintik az ily módon
módosított általános szerződéses feltételeknek a Weboldalon történő
megjelenését megelőzően leadott megrendeléseket.

1.3 A Vásárló szerződéses partnere:

Philips Magyarország Kft.

1117 Budapest, Alíz utca 3. (Office Garden IV
Irodaház), 4. em.; Cégjegyzékszám: 01-09-064255

Adószám: 10272031-2-44

Telefonszám: +36 70 375 6777

Elektronikus levelezési cím: recepcio.budapest@philips.com

Philips webáruház ügyfélszolgálati elérhetőségei:

Facebook oldalak, Messenger és WhatsApp (+36
70 375 6708), Hétfő-péntek: 8:00 - 22:00, Szombat-Vasárnap: 10:00 – 22:00

Call Center telefonszáma: +36 1 700 8152

Hétfő-péntek: 9:00 - 17:00

Felhívjuk figyelmüket, hogy a hivatalos munkaszüneti
napokon (január 1., március 15., nagypéntek, húsvéthétfő, május 1.,
pünkösdhétfő, augusztus 20., október 23., november 1. és december 25.-26.) az
ügyfélszolgálat nem elérhető. 

1.4 Harmadik fél eladók

Ha egy terméket harmadik fél eladó értékesít, akkor ez a Weboldalon egyértelműen feltüntetésre kerül. Az eladó neve, adatai, értékesítési

feltételek és további információk a harmadik fél eladó nevére kattintva érhetők
el. Ön tudomásul veszi és elfogadja, hogy ilyen harmadik fél eladó termékeire
vonatkozó vásárlás esetén az adásvételi szerződés kizárólag Ön és a harmadik
fél eladó között jön létre, és hogy a Philips nem szerződő fele az Ön és a
harmadik fél eladó között létrejött megállapodásnak. Ön vállalja, hogy
elolvassa és elfogadja a harmadik fél eladó értékesítési szerződéses feltételeit.
Az Ön által harmadik fél eladótól vásárolt termékekkel kapcsolatos kérdéseivel,
termék visszaküldéssel, vételár visszatérítéssel és/vagy panaszaival
kapcsolatban minden esetben közvetlenül a harmadik fél eladóval lépjen
kapcsolatba. Mivel az Ön és egy harmadik fél eladó közötti kapcsolat szigorúan
az Ön és a harmadik fél eladó között áll fenn, a Philips nem jogosult és nem
köteles beavatkozni az Ön és ezen harmadik fél eladó között felmerülő vitákba.

A Philips nem vállal jótállást, szavatosságot, és nem tesz semmilyen
jognyilatkozatot Ön felé ezen harmadik fél eladóktól vásárolt termékekre
vonatkozóan. Ön tudomásul veszi és elfogadja, hogy a Philips-nek ezen
termékekre nincs ráhatása, és a Philips ezen termékek kapcsán nem vállal
semmilyen felelősséget Ön vagy bárki más felé.

A félreértések elkerülése végett, a jelen Ászf 2. és
21. pontja közötti taglalt rendelkezések CSAK és KIZÁRÓLAG a Philips által
eladott Termékekre vonatkoznak.

1.5 Tájékoztatjuk Önöket, hogy a www.philips.hu honlapon szereplő és feltüntetett
bizonyos termékeket, így a hang- és képtechnikai berendezéseket, valamint a
világítástechnikai termékeket Magyarországon NEM a Philips Magyarország Kft.
forgalmazza, értékesíti, így ezen termékek vásárlásával kapcsolatos jótállási
jogok, egyéb szavatossági és felelősségi kötelezettségek (így pl. az adott
termék szervizelésével, javításával kapcsolatos feladatok), a termékekkel
kapcsolatos fogyasztói igények, panaszok az adott termék jótállási jegyén
feltüntetett gyártóval és/vagy magyarországi forgalmazóval szemben gyakorolható
illetve érvényesíthető. Kérjük, hogy a jelen pontban hivatkozott termékekkel
kapcsolatban az alábbi társaságokat keressék:

Philips hang- és képtechnikai berendezésekkel,
termékekkel kapcsolatban:

TP Vision Europe B.V. Magyarországi Kereskedelmi
Képviselete

címe: 1117 Budapest, Neumann János utca 1.

Ügyfélszolgálat telefonszáma: +36 1 700 8151
(Hétfőtől – Péntekig 9-17 óráig)

Philips
márkájú IT monitorok, hotel TV-k, ipari display-ekkel kapcsolatban:

MMD Monitors & Displays B.V.

Ügyfélszolgálat telefonszáma:+36 80 018 544

Philips világítástechnikai berendezésekkel,
termékekkel kapcsolatban:

Signify Hungary Korlátolt Felelősségű Társaság

címe: 7090 Tamási, Szabadság u. 107.

Telefonszám: +36 74 571000

PHILIPS nyomtató kellékekkel (toner) kapcsolatban:

Sagemcom Magyarország Elektronikai Korlátolt
Felelősségű Társaság

philips.projector.eu@screeneo.com – Gyártóval való kapcsolatfelvételi
lehetőség angol nyelven.

PHILIPS háztartási kisgépek (kávéfőzők, konyhai
kisgépek, vasalók, padlóápolási termékek, légtisztító eszközök) kapcsolatban:

Philips Domestic Appliances Hungary Kft.

címe: 1117 Budapest,
Dombóvári út 27. (BudaPart GATE Irodaház) 2. em.

Ügyfélszolgálat telefonszáma: +36 1 700 8152
(Hétfőtől – Péntekig 9-17 óráig)

PHILIPS inhalátorok hivatalos disztribútora: HHC
Magyarország

hhchungary@hhchungary.hu

Telefonszám: +36 1 487 8065

Kérjük, hogy minden esetben megfelelően tájékozódjanak
az adott termék gyártójáról, magyarországi forgalmazójáról a termék jótállási
jegyén, valamint a termékhez kapcsolódó dokumentumok alapos átolvasása útján!

Vissza az oldal tetejére

2.1 A Weboldalon történő vásárlás elektronikusan leadott megrendelés útján történik.
 
2.2 Megrendelést 18. életévüket betöltött, telefonon elérhető és érvényes e-mail címmel rendelkező magánszemélyek adhatnak le.
A Weboldalon megtalálható promóciós Termékek megvásárlásához előzetes regisztrációra nincs szükség.
 
2.3 A Weboldalon szereplő Termékek értékesítése kizárólag magánszemély fogyasztók (üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személyek), mint végfelhasználók részére történik. A megvásárolt Termékek kereskedelmi vagy üzleti célú újra- és tovább értékesítése tilos. A Philips fenntartja a jogot arra, hogy ne fogadjon el olyan szerződéses ajánlatot, amely esetében a kereskedelmi és üzleti célú újraértékesítés gyanúja merülhet fel.
 
A fenti követelménnyel összhangban a Weboldalon ÁFA regisztrációs számmal (adószámmal) rendelkező gazdasági társaságok, más jogi személyek, egyéni vállalkozók, adószámos magánszemélyek (azaz gazdasági tevékenység folytatása végett vagy más jövedelemszerző tevékenység miatt adószámmal rendelkező természetes személyek) nem vásárolhatnak Terméket. Amennyiben a megrendelés során bármelyik mezőben áfa regisztrációs számot (adószámot) tüntet fel, úgy elfogadja, hogy a Philips Magyarország Kft jogosult 2.000,- (kettőezer) EUR összegnek megfelelő kötbért kiszabni Önnel szemben minden egyes olyan esemény után, amikor a fenti kötelezettséget megszegi.

2.4 A Termék megrendelésének menete

·                A weboldalon szereplő Termékek közül válassza ki azt, amelyiket meg szeretné vásárolni és a „Kosárba helyezés” gombbal helyezze a Bevásárlókosárba. Felhívjuk figyelmét, hogy a Termék kosárba helyezése nem jelenti a Termék „lefoglalását”, illetőleg nem jelenti a Vásárló részéről a vételi szándék kinyilvánítását. Ebből következően előfordulhat, hogy a kosárba helyezett Termék egy idő elteltével kikerül a Vásárló kosarából mivel azt egy másik Vásárló megvásárolta.

Ha minden kívánt Terméket kiválasztott a „Kasszához” gombbal léphet a Kosár oldalra, ahol még egyszer ellenőrizheti a Termékeket, azok árát, megadhatja a kedvezményre jogosító kuponja kódját (ha van), illetve a rendelési adatait. A rendelés feldolgozása és a Termék(ek) kiszállítása/számlázása céljából kérjük, hogy adja meg a szállításhoz/számlázáshoz szükséges adatait. A megrendelési folyamat lezárása előtt minden esetben vissza tud lépni az előző fázisba, ahol javítani tudja az Ön által bevitt adatokat.
Felhívjuk a figyelmét, hogy a szállítási és számlázási adatok a megrendelés elküldését követően, utóbb már nem módosíthatóak.
Az adatok megadását követően kattintson a „Tovább” gombra.
·                A kosár tartalmának, szállítási/számlázási adatainak végleges ellenőrzését követően válassza ki a kívánt fizetési módot. A „Következő” gomb megnyomásával Ön elfogadja a Felhasználási feltételeket (jelen Ászf rendelkezéseit).
·                A fizetés megkezdésekor a böngésző átirányítja a Weboldal pénzügyi műveleteit végző kezelőcég weboldalára, az ott leírtak szerint tudja a fizetést lebonyolítani. Sikeres fizetés esetén visszairányítjuk a Weboldalra. Ezt követően rendelése feldolgozásra kerül.

2.5 Philips a fentiektől eltérő módon leadott megrendelést nem fogad el. A Philips ügyfélszolgálatán rendelést nem lehet leadni.

2.6 Amikor Ön lead egy megrendelést, a Philips egy rendelési számot ad Önnek. Ezt Philips a honlapon keresztül és külön emailben is megküldi. Kérjük, vegye figyelembe, hogy a rendelési szám csak hivatkozási célt szolgál, az email egy automatikusan generált üzenet, amely mindösszesen a megrendelés Philipshez való megérkezését igazolja és nem jelenti az Ön megrendelésének (ajánlatának) Philips általi elfogadását.

2.7 A megrendelés leadásával Ön ajánlatot tesz a kiválasztott Termék(ek) jelen Ászf feltételei szerinti megvásárlására.

A Philips saját hatáskörén belül elfogadja vagy nem fogadja el ezt az ajánlatot, vagy csökkentheti az Önnek kiszállításra kerülő Termék(ek) mennyiségét.

Philips – a Vásárló egyidejű értesítése mellett jogkövetkezmények nélkül – törölheti a Vásárló Megrendelését az alábbi esetekben:

– amennyiben a Vásárló online fizetési módot jelölt meg, és a kártyát kibocsátó pénzintézet a tranzakciót nem engedélyezi;

– amennyiben a Vásárló online fizetési módot jelölt meg, és az online fizetést biztosító partner nem tudja érvényesíteni a tranzakciót;

-amennyiben oldalunkon technikai hiba miatt 0 Ft-os, 1 Ft-os vagy az adott Termék piaci értékéhez képest irreálisan alacsony ár jelenik meg;

– ha Vásárló által megadott adatok nem fedik a valóságot, nem teljes körűek, vagy nem teszik lehetővé a Megrendelés teljesítését;

- ha a Vásárló az általa érvényesített kedvezmény vagy kupon használatára nem jogosult;

- amennyiben a megrendelt Termék nem áll rendelkezésre a rendelés idején.
 

2.8 Ha a Philips elfogadja a megrendelést, a megrendelt Terméket néhány napon belül átadja logisztikai partnerének (DPD), amiről értesíti Önt. Az Ön és a Philips között a megrendelt Termékekre vonatkozó szerződés csak ekkor tekinthető megkötött szerződésnek.
 

2.9 Egy adott Termék megrendelése, kiválasztása kapcsán kérjük vegye figyelembe, hogy az Ön képernyőjén megjelenő színek, formák, termékek, azok mérete eltérhetnek a Weboldalon kínált termékek valódi megjelenésétől vagy méretétől.

2.10 A Vásárló elfogadja, hogy a rendeléséhez tartozó számla dokumentumot a Philips PDF formátumban a rendelés során megadott email címére küldi meg. Ez a dokumentum nem minősül elektronikus számlának. A Vásárló a megvásárolt Termékre vonatkozó jótállással kapcsolatos jogait a kinyomtatott számla dokumentummal érvényesítheti.

A Vásárló felelőssége, hogy a kiállításra kerülő számla dokumentumhoz minden, rá vonatkozó adatot – a valóságnak megfelelően – rögzítsen. Ennek elmulasztása, illetve hiányos vagy hibás rögzítése esetén Philips nem kötelezhető új számla kiállítására.

Vissza az oldal tetejére

3.1 A Termék(ek) vételárát Ön a honlapon a „Fizetés kiválasztása” bekezdésben szereplő módok szerint fizetheti meg.

3.2 A vételárat (magyar) forintban kell megfizetnie. Tájékoztatjuk, hogy az Ön által megvásárolt Termék vételáráról kiállított számla kiállításának napja nem a megrendelés napja, hanem a számla tényleges kiállításának napja lesz.

3.3 Ha Ön hitelkártyával vagy bankkártyával fizet, akkor a kártya adatait a megrendelés leadásakor meg kell adnia. Az Ön bankszámlája a megrendelt Termék(ek) kiszállítása után kerül megterhelésre, pénze mindaddig bankja által foglalásba kerül. Philips mindaddig nem szállítja le a Termékeket Önnek, amíg a kártya kibocsátója nem hitelesíti az Ön kártyájának a megrendelt Termékek és/vagy szolgáltatások kifizetésére történő használatát. Ha a Philips nem kap ilyen hitelesítést, erről tájékoztatja Önt. A Philips fenntartja magának a jogot, hogy a kártyatulajdonos személyazonosságát a megfelelő dokumentumok bekérésével ellenőrizze.

Kártyával történő fizetés kezelőcége: WorldPay B.V.

The Science Park, Milton Road 270-289

CB4 0WE Cambridge

Great Britain NL42 RBOS 0528 1332 33 Royal Bank of Scotland

Kártyás fizetés esetén, a fizetés során beírt adatokat a Philips nem tárolja, azokat az adott fizetéskezelő cég kezeli és a pénzügyi szolgáltatókra vonatkozó adatvédelmi rendelkezései alkalmazandóak ilyen esetekben.

A Termék(ek) kifizetésével kapcsolatban a Vásárló érdekkörében felmerülő összes költség – ideértve különösen a tranzakciós illetéket, a nem magyarországi banknál vezetett bankszámláról való utalás költségét vagy egyéb banki költséget - minden esetben a Vásárlót terheli.

Felhívjuk figyelmét, hogy a bankkártya kibocsátó pénzügyi partnerek tájékoztatása szerint számos esetben előfordul eltulajdonított, hamisított stb. bankkártyával való visszaélés.

Ezért a Philips a saját és a Vásárlók védelme érdekében fenntartja a jogot, hogy amennyiben a pénzügyi partner a fizetési tranzakció végrehajtásakor visszaélés gyanújára okot adó körülményt észlel, úgy Philips a szolgáltatás teljesítését felfüggessze.

Ez esetben nincs mód arra, hogy a Termék elérhetőségét vagy árát az ügyfélnek fenntartsuk! Minden ilyen esetben a Philips elektronikus úton tájékoztatást küld Önnek a teljesítés felfüggesztéséről.

3.4 Felhívjuk szíves figyelmét, hogy a Weboldalon történő vásárlás esetén egészségpénztári kártyát nem fogadunk el, valamint egészségpénztári számla kiállítására sincs lehetőség.

Vissza az oldal tetejére

4.1 A megrendelt Termék(ek) ára megegyezik azzal az árral, mely a megrendelés elküldésének pillanatában a Weboldalon szerepel. Az árak minden esetben magyar forintban kerülnek feltüntetésre, és tartalmazzák a mindenkori ÁFA összegét.
 
4.2 A Philips mindent megtesz annak érdekében, hogy a Termékek árait pontosan tüntesse fel oldalán. Amennyiben minden gondosságunk ellenére hibás ár került feltüntetésre a Weboldalon, akkor a szerződés létrejötte előtt, tájékoztatjuk a vásárlót, hogy ajánlatát nem tudjuk elfogadni, és nem vagyunk kötelezhetőek a Terméket a hibás áron kiszállítani. Ebben az esetben felajánljuk a helyes áron történő vásárlást, amit a Vásárló vagy elfogad vagy nem jön létre a felek közötti szerződés. Ez utóbbi esetben a Philips haladéktalanul intézkedik az esetleg már zárolt vételár feloldatásáról.
 
4.3 A Weboldalon Termékek árai a piaci árakhoz igazodnak, így akár naponta is változhatnak. A módosítás a Weboldalon való megjelenéssel egyidejűleg lép hatályba.
A módosítás a már megrendelt Termékek vételárát nem befolyásolja. Az online bankkártyával történő fizetés és a Termék kiszállítása közti időszakban bekövetkezett árcsökkenés esetén nem áll módunkban a már megfizetett pénzt visszatéríteni.
 
4.4 A megvásárolt Termék csomagolási és kiszállítási költsége külön nem kerül felszámításra.
 

4.5 A Weboldalon kedvezményre jogosító kuponok használatára van lehetőség. A kedvezmény mértéke a kiadott kupontól függ.
A kuponok felhasználási szabályai:
- egy vásárláson belül több kupon vagy ugyanaz a kupon többször nem beváltható;
- egy vásárláson belül egy kupon több termék vásárlásánál is használható;
- a webáruházban a kedvezmények nem összevonhatóak, azaz a már akciós termékekre a kuponok nem érvényesek;
- tartozékokra, alkatrészekre a kuponok nem érvényesek;
- az egyedi kuponok a rendelés során a fizetéskor érvényüket vesztik;
- a kupon a lejárati ideje után már nem beváltható

Vissza az oldal tetejére

5.1 A Philips a Termékeket a megrendelés visszaigazoláson feltüntetett módon szállítja az Ön részére. A Weboldal leadott megrendelések kizárólag Magyarországon kerülnek kiszállításra.

5.2 Philips a Termékeket az Ön által a megrendelőlapon megadott szállítási címre, a DPD futárszolgálat közreműködésével szállítja le. A megrendeléskor megadott szállítási cím utóbb, a megrendelés leadását követően a Philips rendszerében már nem módosítható. A szállítási cím módosítása a DPD által küldött email és/vagy SMS üzenetben található belépési azonosítók segítségével a DPD weboldalán (www.dpd.com) vagy a DPD (DPD Hungária Kft.) ügyfélszolgálatán lehetséges.
Ha Ön több Terméket különböző szállítási címekre történő kiszállítással rendel meg, akkor minden egyes szállítási címhez külön megrendelést kell beküldenie.

A Philips által megadott szállítási időpontok csak legjobb becslések, és Philips nem felelős semmilyen veszteségért, kárért, vagy költségért, melyek abból erednek, hogy nem tudta a megadott szállítási módnak megfelelően, vagy szállítási időpontban leszállítani a Terméke(ke)t.

Philipset semmilyen felelősség nem terheli, amennyiben a szállítási késedelem, illetve egyéb probléma a Vásárló által pontatlanul és/vagy hibásan megadott adatok miatt következett be.

Ha valamelyik megrendelt Termék nincs készleten, ez az egész megrendelés késedelmes szállítását okozhatja.

5.3 A Termék(ek) tulajdonjoga és a kárveszély a Termék(ek) leszállításakor száll át Önre. A Philips a Termék(ek) tulajdonjogát a vételár Vásárló általi teljes megfizetéséig fenntartja.

5.4 A Termék(ek) futárszolgálat részére történt átadásakor Philips erről visszaigazolást küld Önnek e-mailben, a megrendelőlapon megadott e-mail címen.

A megrendelt Termék sikertelen kézbesítése esetén a futárszolgálat még egy alkalommal megkísérli a Termék kiszállítását.

Amennyiben a Terméket tartalmazó csomag átadása első alkalommal meghiúsul, a DPD futárszolgálat email-ben értesítést küld és tájékoztatja a további lehetőségekről, így:

- újbóli kiszállítás kérhető egy új időpontra, az eredetileg megadott szállítási címre,

- újbóli kiszállítás kérhető egy új időpontra, egy új szállítási címre.

Felhívjuk figyelmét, hogy amennyiben a Termék átadása a fenti sikertelen kézbesítést követően meghiúsul, a megrendelt Termék a Philips részére visszaszállításra kerül és a Philips intézkedik a Termék vételárának feloldásáról az Ön bankszámláján a jelen Ászf-ben foglaltak szerint.

A vásárlás meghiúsulása esetén a Vásárló által felhasznált egyedi kuponok érvényüket vesztik.

5.5 Amennyiben a rendelése komplett termékeket és tartozékokat, alkatrészeket is tartalmaz, azok más-más raktárból, külön csomagban kerülnek kiszállításra és ezért lehetséges, hogy különböző időpontban érkeznek Önhöz. A szállítási információkat DPD futárszolgálat emailben és/vagy SMS-ben elküldi Önnek és lehetősége van azok módosítására.

5.6 A Termékek mennyiségi és minőségi átvétele a Termékek kézbesítésekor a futár jelenlétében történik a Vásárló által. Ennek keretében a Vásárló a csomag kibontásával egyidejűleg a futár jelenlétében köteles meggyőződni arról, hogy a Termék megfelel-e a rendelésben rögzített és visszaigazolt terméknek, a megrendelt mennyiségnek.

Amennyiben a Vásárló a csomag kibontásakor észleli, hogy a Termék sérült, esztétikai vagy egyéb hibával rendelkezik, jogosult megtagadni annak átvételét vagy köteles haladéktalanul értesíteni erről a Philips ügyfélszolgálatát, akik intézkednek a hibás Termék cseréjéről.

Vissza az oldal tetejére

6.1 Ön indoklás nélkül elállhat a Philips és az Ön között létrejött termék adásvételére irányuló szerződéstől, és visszaigényelheti a visszaküldött Termék vételárát, feltéve, ha elállási jogát gyakorolta és kapcsolatba lép a Philips-vel a Termék leszállításának (átvételének) napjától számított 14 (tizennégy) naptári napon belül. Az elállási jog megilleti a szerződés megkötésének napja és a Termék átvételének napja közötti időszakban is. A visszaszállítás komplett termékek esetén a GLS vagy a DPD futárszolgálatok szolgáltatásának igénybevételével ingyenesen történik, amelyet ügyfélszolgálatunk rendel meg az Ön által megadott adatok alapján.

A Termék postai küldeményként nem küldhető vissza.

Tartozékok visszaküldésének költségei a Vásárlót terhelik, kivéve, ha az elállás oka a Philips általi hibás tájékoztatás vagy a Termék hibája.

Ha egy Termék termék-kombináció részeként került értékesítésre (csomag), amelyben a másik terméket ingyenesen vagy a normál árhoz képest kedvezményesen kínáltuk, akkor a Philips kérésére az így mellékelt terméket a megvásárolt termékkel együtt vissza kell küldeni. Philips fenntartja magának a jogot arra, hogy az ingyenes vagy kedvezményes csomagtermékre számlát állítson ki, amennyiben az nem kerül visszaküldésre.

Felhívjuk a figyelmét, hogy Ön nem jogosult az elállási jog gyakorlására, ha az érintett Termék:

1.     lezárt csomagolású hang-, illetve képfelvétel, valamint számítógépes szoftver, amelyet a Philips biztonsági pecséttel ellátva és sértetlen csomagolásban szállított le Önnek, ha Ön a csomagolást felbontotta, feltörte a pecsétet, vagy amelyet sikeresen letöltött a honlapról; vagy

2.     olyan nem előre gyártott, személyre szabott és / vagy egyedi termék, amelyet a Vásárló utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy olyan termék esetében, amelyet egyértelműen a Vásárló személyére szabtak, illetve 

3.     olyan zárt csomagolású termék tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza. (Pl.: Lázmérő; Fülhallgató, Fejhallgató, headset, gamer headset; borotva, villanyborotva, epilátor, borotvához szita, borotvafej, trimmer; Villanófényes szőrtelenítő (IPL); Arctisztító kefe, Bőrradírozó, Gyantázó készülék, gyantapatron; Bőrápoló szer, krém; Fogkefe, fogkefe fej; Szájzuhany, szájcenter; Manikűr/pedikűr készülékek és tartozékaik; Hajformázók (hajvasaló, hajsimító, göndörítő, kreppelő, hajsütővas, kúpvas, meleg levegős készülékek); Hajvágó, szakállformázó, testszőrzet nyíró, fül/orr szőrnyíró; Inhalátor; Masszírozó és segédeszközeik; stb.)

6.1.1 Az elállási jog gyakorlásának menete:

Ha Ön elállási jogával kíván élni, elállási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát köteles eljuttatni a Philips részére. Elállási szándékának bejelentését a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződés részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet 2. sz. mellékletében található nyilatkozatmintával is megteheti.

6.1.2 A vételár-visszatérítés lépései:

1.

Keresse a Philips ügyfélszolgálatát, írjon Facebook Messengerünkre 10 és 22 óra között vagy hívja a +36 1 700 8152 telefonszámot munkanapokon 9 és 17 óra között a vételár visszatérítés intézése céljából. Kollégáinktól további információkat és segítséget fog kapni.

2. Philips ezt követően intézkedik a Termék(ek) begyűjtéséről a kijelölt fuvarozója által vagy tartozékok esetén a 6.1 alapján Önnek kell a kapott címre azt visszaküldenie.

3. Mielőtt bármely Termék(ek)et visszaküldi, kérjük ellenőrizze, hogy: 

A. Az összes tartozék, a dobozban lévő jótállási jegy és más leszállított tartozék a Termékhez mellékelve van, feltéve, hogy nem kapott ettől eltérő információt;

B. Felhasználta valamennyi csomagolást, amellyel eredetileg szállítottak;

C. Biztonságosan lezárta a csomagolást. 

4. A fenti lépések segítenek annak biztosításában, hogy a Termék(ek) a megfelelő címre, jó állapotban és kellő időben érkezzen(ek) meg. Felhívjuk a figyelmét arra, hogy ha Ön nem követi ezt az eljárást, az azzal a következménnyel járhat, hogy a visszaküldött Termék(ek) átvételét visszautasítjuk és Ön elveszítheti a jogosultságát a visszatérítésre. 

5. Felhívjuk a figyelmét arra, hogy a Philips fenntartja magának a jogot arra, hogy a visszaküldött Termék(ek) átvételét visszautasítsa, amennyiben az(ok) nem a fenti rendelkezéseknek, különösen a 6.1.2 és 6.1.5 pontoknak megfelelően került(ek) visszaküldésre. 

6.1.3 Ha Ön a 6.1.2 pontban leírtaknak megfelelően eláll a szerződéstől, akkor Philips haladéktalanul, de legkésőbb az elállásról való tudomásszerzéstől számított 14 napon belül visszatéríti az Ön részére az ellenszolgáltatásként megfizetett összeget, ideértve a kiszállításért fizetett összeget is, kivéve azokat a többletköltségeket, amelyek amiatt merültek fel, hogy Ön a Philips által felkínált fuvarozási módtól eltérően más fuvarozási módot választott. Philips jogosult a visszatérítést mindaddig visszatartani, amíg a Terméket vissza nem kapta, vagy Ön kétséget kizáróan nem igazolta, hogy azt visszaküldte. A Philips a kettő közül a korábbi időpontot veszi figyelembe.

6.1.4 A visszafizetendő összeget Philips banki utalással téríti vissza.

Bankkártyás fizetés esetén a Termék megrendelésekor használt kártyához tartozó bankszámlára, készpénzes fizetés esetén egy Ön által megadott bankszámlára.

6.1.5 Ön akkor felelős a visszaszolgáltatott Termékben bekövetkezett értékcsökkenésért, ha az értékcsökkenés a Termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használat miatt következett be. Ebben az esetben Philips követelheti az értékcsökkenés megtérítését.

6.2 Ha egy Terméket tévedésből, hiányosan, vagy hibásan szállítottak le, vagy ha Ön úgy véli, hogy a lenti 7. vagy 8. ponttal összhangban Ön kijavításra vagy kicserélésre jogosult, kérjük keresse fel a Philips ügyfélszolgálatát, írjon Facebook Messengerünkre bármely napon 10 és 22 óra között vagy hívja a +36 1 700 8152 telefonszámot munkanapokon 9 és 17 óra között.

Ha a Vásárló fogyasztónak minősül, az őt megillető elállási jogra, annak gyakorlására vonatkozó általános szabályokat, az elállási jog gyakorlásához szükséges nyilatkozat mintát, valamint a Vásárlót (mint fogyasztót) megillető kellékszavatossági, termékszavatossági és jótállási szabályokat a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk.) és a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződés részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet, illetve annak mellékletei tartalmazzák.

6.3 Pénzvisszafizetési garancia

Promócióink között található akció, amely a vásárlástól számított adott időn belül lehetővé teszi, hogy a Vásárló elálljon a vásárlói szerződéstől és a Termék visszaküldésével visszakapja a teljes vételárat. A Philips a pénzvisszafizetési garanciát külsős ügynökségen keresztül bonyolítja. A pénzvisszafizetési akció részleteit (időtartam, érintett termékek, feltételek) a promóciók oldalunkon található részvételi szabályzat tartalmazza. A Termékek csak postai (vagy futárszolgálat) úton juttathatók el az ügynökség címére, személyes ügyintézésre nincs lehetőség. Ennek költségei a Vásárlót terhelik.

A vásárlási számlán szereplő vételár, a Termék beérkezésétől számított, a szabályzatban meghatározott időtartamon belül kerül visszautalásra a Vásárló bankszámlájára.

Vissza az oldal tetejére

7.1 Philips Termékekre vonatkozó jótállás

Philips a Termék mellé biztosított jótállási jegyen feltüntetettek és/vagy a honlapon esetlegesen leírtak szerint biztosít jótállást a Termékre. A jótállás alapján a jótállás időtartama alatt Philips akkor mentesül a felelősség alól, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a Philips teljesítése után keletkezett. A jótállási határidő a Termék Ön részére történő átadása, vagy ha az üzembehelyezést a Philips, vagy annak megbízottja végzi, úgy az üzembe helyezés napjával kezdődik.

Ha Ön a Terméket az átadástól számított hat hónapon túl helyezteti üzembe, akkor a jótállási határidő kezdő időpontja a Termék átadásának napja.

A Termék kijavítása esetén a jótállás időtartama meghosszabbodik a javításra átadás napjától kezdve azzal az idővel, amely alatt Ön a Terméket a hiba miatt rendeltetésszerűen nem használhatta.

A Weboldalon forgalmazott Termékekre az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX.22.) Korm. rendelet szerinti jótállás vonatkozik. A jótállási idő a Korm. rendelet mindenkor hatályos előírásainak megfelelő időtartam, kivéve, ha a Philips ennél hosszabb gyártói jótállást vállal, amely a Termék adatlapján vagy a Termékhez csatolt jótállási jegyen megtalálható. A jótálláson alapuló javításhoz szükséges a kitöltött, lepecsételt jótállási jegy vagy az ellenérték megfizetését igazoló bizonylat (számla vagy nyugta bemutatása).

Jótállás körébe tartozó hiba esetén Ön, választása szerint:

1.              kijavítást vagy kicserélést igényelhet kivéve, ha a választott szavatossági jog teljesítése lehetetlen, vagy az a Philipsnek- másik jótállási igény teljesítésével összehasonlítva – aránytalan többletköltséget eredményezne, figyelembe véve a Termék hibátlan állapotban képviselt értékét, a szerződésszegés súlyát és a jótállási igény teljesítésével Önnek okozott érdeksérelmet.

2.              a vételár arányos leszállítását igényelheti, a hibát Philips költségére maga kijavíthatja, vagy mással kijavíttathatja, vagy a szerződéstől elállhat, ha Philips a kijavítást vagy kicserélést nem vállalta, e kötelezettségének megfelelő határidőn belül és az Ön érdekeit kímélve nem tud eleget tenni, vagy ha az Ön kijavításhoz vagy kicseréléshez fűződő érdeke megszűnt.

Nem tartozik jótállási kötelezettség körébe a hiba, ha annak oka a Termék Ön részére való átadást követően merült fel, és azt a Termékhez mellékelt kezelési és használati útmutatóban leírtaktól eltérő szakszerűtlen üzembe helyezés, rendellenes használat, helytelen tárolás, rongálás, vagy elemi kár, természeti csapás okozta.

Jelentéktelen hiba miatt nincs helye elállásnak.

A kijavítást vagy kicserélést megfelelő határidőn belül, a jogosult érdekeit kímélve kell elvégezni.

A kijavítás során a Termékbe csak új alkatrész kerülhet beépítésre.

Ha Ön a Termék meghibásodása miatt a vásárlástól (üzembehelyezéstől) számított 3 munkanapon belül érvényesít csereigényt, Philips nem hivatkozhat a Ptk. 6:159. § (2) bekezdés a) pontja értelmében aránytalan többletköltségre, hanem köteles a Terméket kicserélni, feltéve, hogy a meghibásodás a rendeltetésszerű használatot akadályozza.

Nem számít bele a jótállási időbe a kijavítási időnek az a része, amely alatt Ön a Terméket nem tudja rendeltetésszerűen használni.

A Terméknek a kicseréléssel vagy a kijavítással érintett részére, cserélt részegységeire, cserélt tartozékaira vagy a kijavítás következményeként jelentkező új hibára a 151/2003. (IX.22.) Korm. rendeletben előírt jótállási idő újból kezdődik. Amennyiben a kicserélés, vagy a kijavítás olyan terméket érint, amelyre a Philips a jogszabályban előírtnál hosszabb jótállási időt vállalt, akkor a Philips a terméknek a kicseréléssel vagy a kijavítással érintett részére, illetve az új hibára csak a jogszabályban előírt jótállási időt vállalja.

A jótállási kötelezettség teljesítésével kapcsolatos költségek Philips-t terhelik, kivéve a 10 kg-nál kisebb súlyú, tömegközlekedési járművön is szállítható termékek szervizbe juttatását. Ennek költségei a Vásárlót terhelik.

Egyedi jótállás járhat bizonyos Termékek mellé (mint a személyre szabott Termékek), ahogy az a honlapon részletezve van. Szoftverek tekintetében a vonatkozó licensz megállapodásban kifejezetten rögzítetteken kívül nem alkalmazható egyéb jótállás. Amennyiben a Philips által biztosított Termék nem felel meg a jótállással érintett követelményeknek, Philips, lehetősége szerint, saját költségén kijavítja vagy kicseréli a Terméket vagy a Termék visszavételét követően visszatéríti annak vételárát, amennyiben az alkalmazandó jótállási feltételek másként nem rendelkeznek. Philips a jelen ászf-ben kifejezetten rögzítetteken kívül a jogszabályok alapján megengedett legteljesebb mértékben ezennel kizár minden további jótállást, legyen az kifejezett vagy hallgatólagos. A fenti korlátozott jótállás nem érinti és nem írja felül az Ön azon jogait, melyek a hatályos jogszabály alapján Önt megilletik.

7.2 Nem Philips márkájú / Harmadik fél Termékei

Nem Philips márkájú Termékek (beleértve a termékcsomagban vagy promócióban szereplő nem Philips márkájú termékeket) vonatkozásában minden jótállási igény, ahol releváns, a megvásárolt Termék mellé biztosított, a szokásos gyártói jótállás feltételei szerint érvényesíthető. Bármely létező gyártói jótállással kapcsolatban a jótállási igényeket közvetlenül a gyártóhoz vagy Philips-hez kell bejelenteni. 

7.3 Amennyiben Ön fogyasztónak minősül, akkor a fent említett jótállási feltételek az Ön törvényes jogait nem érintik, azok kiegészítéseként értelmezendők. Azonban Önt nem illeti meg az a jog, hogy ugyanazon hiba miatt jótállási igényt, kellékszavatossági és/vagy termékszavatossági igényt egyszerre érvényesítsen.

7.4 Egyéb gyakori kérdések

- A javító szerviznek törekednie kell arra, hogy a hibás terméket 15 napon belül megjavítsa. A javító szerviznek törekednie kell arra, hogy a hibás terméket 15 napon belül megjavítsa. Ha a kijavítás vagy kicserélés időtartama a tizenöt napot meghaladja, akkor a vállalkozás a fogyasztót tájékoztatni köteles a kijavítás vagy a csere várható időtartamáról. A tájékoztatás a fogyasztó előzetes hozzájárulása esetén, elektronikus úton vagy a fogyasztó általi átvétel igazolására alkalmas más módon történik.

- A javítás időtartamára a szerviznek nem kötelessége cserekészüléket biztosítani.

- A Termék vásárlói értékétől függetlenül nincs alkatrész-biztosítási kötelezettség.

- Ha a Korm. rendeletben meghatározott jótállási időtartam alatt a Termék három alkalommal történő kijavítást követően ismét meghibásodik – a Vásárló eltérő rendelkezése hiányában -, valamint ha a Vásárló nem igényli a vételár arányos leszállítását, és nem kívánja a fogyasztási cikket a Philips költségére kijavítani vagy mással kijavíttatni, a Philips köteles a fogyasztási cikket nyolc napon belül kicserélni. Ha a fogyasztási cikk kicserélésére nincs lehetőség, a Philips köteles a Vásárló által bemutatott, a fogyasztási cikk ellenértékének megfizetését igazoló bizonylaton - az általános forgalmi adóról szóló törvény alapján kibocsátott számlán vagy nyugtán - feltüntetett vételárat nyolc napon belül a Vásárló részére visszatéríteni.

- A felhasználói kézikönyvben leírt, a Termék megfelelő működéséhez szükséges rendszeres tisztítás, karbantartás nem tartozik bele a gyártói garancia keretében ingyenesen végzett szerviz tevékenységek körébe.

- a 10 kg-nál kisebb súlyú, tömegközlekedési járművön is szállítható meghibásodott termék szervizbe juttatása a Vásárló feladata, ennek költségei a Vásárlót terhelik.

Vissza az oldal tetejére

8.1 Kellékszavatosság

Hibás teljesítése esetén Philips kellékszavatossággal tartozik. Vásárló és Philips közötti szerződés esetén Ön a Termék átvételétől számított 2 éves elévülési időn belül érvényesítheti kellékszavatossági igényét.

Kellékszavatossági igénye alapján, az Ön választása szerint:

1.     kijavítást vagy kicserélést igényelhet kivéve, ha a választott kellékszavatossági jog teljesítése lehetetlen, vagy az a Philipsnek- másik kellékszavatossági igény teljesítésével összehasonlítva – aránytalan többletköltséget eredményezne, figyelembe véve a Termék hibátlan állapotban képviselt értékét, a szerződésszegés súlyát és a kellékszavatossági jog teljesítésével Önnek okozott érdeksérelmet.

2.     a vételár arányos leszállítását igényelheti, a hibát Philips költségére maga kijavíthatja, vagy mással kijavíttathatja, vagy a szerződéstől elállhat, ha Philips a kijavítást vagy kicserélést nem vállalta, e kötelezettségének megfelelő határidőn belül és az Ön érdekeit kímélve nem tud eleget tenni, vagy ha az Ön kijavításhoz vagy kicseréléshez fűződő érdeke megszűnt.

Jelentéktelen hiba miatt nincs helye elállásnak.

A kijavítást vagy kicserélést megfelelő határidőn belül, a jogosult érdekeit kímélve kell elvégezni.
A kijavítás során a Termékbe csak új alkatrész kerülhet beépítésre.
A választott szavatossági jogról másikra is áttérhet, de az áttéréssel okozott költséget köteles a Philipsnek megfizetni, kivéve, ha az áttérésre Philips adott okot, vagy az áttérés egyébként indokolt volt.

Ön köteles a hibát annak felfedezése után késedelem nélkül Philips-szel közölni, de nem később, mint két hónapon belül. A közlés késedelméből eredő kárért a Vásárló felelős.
Nem számít bele a kellékszavatossági időbe a kijavítási időnek az a része, amely alatt Ön a Terméket nem tudja rendeltetésszerűen használni.
A Terméknek a kicseréléssel vagy a kijavítással érintett részére, vagy a kijavítás következményeként jelentkező új hibára a kellékszavatossági igény elévülése újból kezdődik.
A szavatossági kötelezettség teljesítésével kapcsolatos költségek Philips-t terhelik.

8.2 Termékszavatosság

A Termék hibája esetén Ön választása szerint a 8.1 pontban rögzített kellékszavatossági vagy a jelen pont szerint termékszavatossági igényt érvényesíthet. Azonban ugyanazon hiba miatt, egyidőben vagy csak kellékszavatossági igénnyel vagy termékszavatossági igénnyel élhet.
Termékszavatossági igényként Ön a Termék hibája esetén a Termék kijavítását, vagy - ha a kijavítás megfelelő határidőn belül, az Ön érdekeinek sérelme nélkül nem lehetséges – a Termék kicserélését kérheti. Termékszavatossági kötelezettség a gyártót terheli a Termék forgalomba hozatalától számított két évig. 

A Termék akkor minősül hibásnak, ha az nem felel meg a Terméknek a gyártó által történt forgalomba-hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek, vagy nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.

A hiba felfedezése után késedelem nélkül köteles a hibát a gyártóval közölni. A hiba felfedezésétől számított két hónapon belül közölt hibát késedelem nélkül közöltnek kell tekinteni. A közlés késedelméből eredő károkért a Vásárló felelős.

A Ptk. értelmében gyártónak minősül a Termék előállítója és forgalmazója.

A gyártó, forgalmazó kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítja, hogy:

·                a Terméket nem üzleti tevékenysége vagy önálló foglalkozása körében gyártotta vagy forgalmazta,

·                a Termék forgalomba hozatalának időpontjában a hiba a tudomány és a technika állása szerint nem volt felismerhető, vagy

·                a Termék hibáját jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazása okozta.

A gyártónak, forgalmazónak a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania.

Vissza az oldal tetejére

9.1 A jelen Ászf-ben foglaltak teljes mértékben meghatározzák a kötelezettségeinket és a felelősségünket a Termékek szállításával, valamint a Termékre vonatkozó jótállási és szavatossági kötelezettségekkel kapcsolatban.

9.2 Kifejezetten kizárunk a jogszabályok által megengedett legnagyobb mértékben bármilyen, a jelen Ászf-ben foglaltakon túli egyéb garanciát, feltételt vagy más, a Termékek szállításából eredő vagy azzal összefüggő követelményt, legyen akár hallgatólagos, akár a Termékek vásárlásának országa szerinti jogszabályok alapján vagy más módon szerződésbe foglalt (beleértve korlátozás nélkül bármely, minőségre, célszerűségre, ésszerű kezelésre vonatkozó hallgatólagos feltételt). Philips különösen nem felelős annak biztosításáért, hogy a Termékek megfelelnek az Ön céljaira. 

9.3 A PHILIPS NEM FELELŐS SEMMILYEN ELMARADT HASZONÉRT, ELVESZETT MEGTAKARÍTÁSÉRT, JÓ HÍRNÉV ELVESZTÉSÉRT, ÜGYFÉLKÖR ELVESZTÉSÉRT, KÖZVETETT KÁRÉRT, AMELY BÁRMELY MEGÁLLAPODÁSBÓL VAGY BÁRMELY TERMÉK A PHILIPS ÁLTALI ÉRTÉKESÍTÉSÉBŐL, ANNAK HASZNÁLATÁBÓL, VAGY AZZAL ÖSSZEFÜGGÉSBEN MERÜL FEL. A PHILIPS-NEK AZ ÖSSZESÍTETT ÉS HALMOZOTT FELELŐSSÉGE NEM HALADHATJA MEG A SZÓBAN FORGÓ TERMÉK(EK)ÉRT ÖN ÁLTAL FIZETENDŐ VÉTELÁR ÖSSZEGÉT.

9.4 A jelen 9. pontban fentebb meghatározott korlátozások és kizárások csak a vonatkozó jogszabályok kötelezően alkalmazandó rendelkezései által megengedett mértékig alkalmazandóak.

Vissza az oldal tetejére

10.1 A megrendelőlapon szereplő "Elolvastam és elfogadom" rubrika kipipálásával és a megrendelés elküldésével Ön elfogadja a Philips adatvédelmi nyilatkozatát/szabályzatát, valamint tudomásul veszi és hozzájárul ahhoz, hogy a Philips az Ön megrendelésének feldolgozásához és teljesítéséhez kezelheti, feldolgozhatja és továbbíthatja az Öntől a megrendelőlapon begyűjtött adatokat. Ezen adatokat a hatályos magyar jogszabályi rendelkezéseknek és Philips adatvédelmi szabályzatának megfelelően kezeljük, amely utóbbi elérhető a honlap legalján lévő "adatvédelmi nyilatkozat" gombra kattintással. Ha hozzá szeretne férni az Önnel kapcsolatban tárolt információkhoz, vagy meg szeretné változtatni azokat, kérjük kövesse a Philips adatvédelmi szabályzatában leírt frissítési eljárást.

10.2 Az Ön, mint Vásárló által rendelkezésünkre bocsátott információkat tároló, tárhelyet biztosító szolgáltató az alábbi:

Név: hybris Netherlands B.V., do SAP Nederland B.V., 

Székhely: Amerikastraat 10, 5232 BE ‘s Hertogenbosch, The Netherlands

10.3 MyPhilips fiók használatával kapcsolatosan a Vásárló, mint ügyfél felel a saját fiókjába történő belépésért, annak automatikussá tételéért, a belépéshez szükséges jelszó kezeléséért, valamint annak harmadik személy részére történő hozzáférhetővé tételéért. Az ezekből eredő mindennemű felelősség a Vásárlót terheli, a Philips e tekintetben mindennemű felelősségét kizárja.

Vissza az oldal tetejére

Philips mindent megtesz, hogy teljesítse szerződéses kötelezettségeit. Azonban Philips nem vállal felelősséget az olyan késedelem vagy nem teljesítés esetére, melyet az ésszerű ellenőrzésünkön kívüli körülmények okoztak. Késedelem esetén Philips az ésszerűen lehetséges leghamarabbi időben teljesíti kötelezettségeit. Ilyen formán, Philips nem vállal felelősséget a termékek kiszállítását végző futárcég által okozott károkért, a Termékekben a futárszolgálat részére történő átadást követően bekövetkezett kárért, a szállítás során elszenvedett sérülésekért vagy a kiszállítás késéséből eredő egyéb károkért. A szállításból eredő bármilyen probléma a futárszolgálat felelősségi körébe tartozik.

Vissza az oldal tetejére

Jelen Ászf-ben nem szabályozott rendelkezésekre a magyar jog, különösen a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk.) és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény, a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződés részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet és a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény vonatkozó rendelkezései irányadók. Philips minden jogvitát gyorsan és hatékonyan megpróbál rendezni.

Panaszügyintézés:
A Termékkel vagy a Philips tevékenységével összefüggő fogyasztói panaszát az 1.3 pontban található elérhetőségeken jelezheti.

A telefonon közölt szóbeli panaszt Philips kötelezően egy egyedi azonosítószámmal látja el, ami a panasz visszakereshetőségét segíti. Az írásbeli panaszt Philips köteles annak beérkezését követő 30 napon belül megvizsgálni és érdemben írásban megválaszolni és Önhöz eljuttatni. Ha Philips a panaszt elutasítja, köteles azt az érdemben meghozott elutasító válaszában megindokolni.

Amennyiben Ön nem elégedett azzal, ahogyan Philips a vitás helyzetet kezeli és bírósági eljárást kíván indítani, azt a magyar jog alapján és magyar bíróságon kell kezdeményeznie. Az Egyesült Nemzetek Áruk nemzetközi adásvételéről szóló egyezményének alkalmazhatóságát ezennel kifejezetten kizárjuk.

Tevékenységünkkel kapcsolatos esetleges panasz esetén az alábbi felügyeleti szervekhez fordulhat:

Békéltető Testület: A fogyasztónak minősülő Vásárló, a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez fordulhat és kezdeményezheti a Testület eljárását, illetve fordulhat a Szolgáltató székhelye szerint illetékes Békéltető Testülethez is. A testület megkeresése esetén a PHILIPS együttműködik az eljárásban, de a testület döntését nem fogadja el kötelező érvényűnek.

A békéltető testületek elérhetősége

Baranya Megyei Békéltető Testület

Címe: 7625 Pécs, Majorossy Imre u. 36.

Levelezési címe: 7602 Pécs, Pf. 109.

Telefonszáma: (72) 507-154

Fax száma: (72) 507-152

E-mail cím: kerelem@baranyabekeltetes.hu, info@baranyabekeltetes.hu

Bács-Kiskun Megyei Békéltető Testület

Címe: 6000 Kecskemét, Árpád krt. 4.

Telefonszáma: (76) 501-525, (76) 501-532

Fax száma: (76) 501-538

E-mail cím: bekeltetes@bacsbekeltetes.hu

Békés Megyei Békéltető Testület

Címe: 5600 Békéscsaba, Penza ltp. 5.

Telefonszáma: (66) 324-976

Fax száma: (66) 324-976

E-mail cím: bekeltetes@bmkik.hu

Borsod-Abaúj-Zemplén Megyei Békéltető Testület

Címe: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1.

Telefonszáma: (46) 501-091, (46) 501-870

Fax száma: (46) 501-099

E-mail cím: bekeltetes@bokik.hu

Budapesti Békéltető Testület

Címe: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99.

Telefonszáma: (1) 488-2131

Fax száma: (1) 488-2186

E-mail cím: bekelteto.testulet@bkik.hu

Csongrád Megyei Békéltető Testület

Címe: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12.

Telefonszáma: (62) 554-250/118 mellék

Fax száma: (62) 426-149

E-mail cím: bekelteto.testulet@csmkik.hu

Fejér Megyei Békéltető Testület

Címe: 8000 Székesfehérvár, Hosszúséta tér 4-6.

Telefonszáma: (22) 510-310

Fax száma: (22) 510-312

E-mail cím: bekeltetes@fmkik.hu

Győr-Moson-Sopron Megyei Békéltető Testület

Címe: 9021 Győr, Szent István út 10/a.

Telefonszáma: (96) 520-217

Fax száma: (96) 520-218

E-mail cím: bekeltetotestulet@gymskik.hu

Hajdú-Bihar Megyei Békéltető Testület

Címe: 4025 Debrecen, Petőfi tér 10.

Ügyintézés helyszíne: 4025 Debrecen Vörösmarty u. 13-15.

Telefon: 06-52-500-710, 06-52-500-745

Fax: 06-52-500-720

E-mail cím: bekelteto@hbkik.hu

Heves Megyei Békéltető Testület

Címe: 3300 Eger, Hadnagy utca 6.

Levelezési címe: 3301 Eger, Pf. 440.

Telefonszáma: (36) 416-660/105 mellék

Fax száma: (36) 323-615

E-mail cím: bekeltetes@hkik.hu

Jász-Nagykun-Szolnok Megyei Békéltető Testület

Címe: 5000 Szolnok, Verseghy park 8.

Telefonszáma: (20) 373-25-70

E-mail cím: bekeltetotestulet@jnszmkik.hu

Komárom-Esztergom Megyei Békéltető Testület

Címe: 2800 Tatabánya, Fő tér 36.

Telefonszáma: (34) 513-010

Fax száma: (34) 316-259

E-mail cím: bekeltetes@kemkik.hu

Nógrád Megyei Békéltető Testület

Címe: 3100 Salgótarján, Alkotmány u. 9/a.

Telefonszám: (32) 520-860

Fax száma: (32) 520-862

E-mail cím: nkik@nkik.hu

Pest Megyei Békéltető Testület

Címe: 1119 Budapest, Etele út 59-61. II. emelet 240.

Telefonszáma: 06-1-269-0703

Fax száma: 06-1-269-0703

E-mail cím: pmbekelteto@pmkik.hu

Somogy Megyei Békéltető Testület

Címe: 7400 Kaposvár, Anna utca 6.

Telefonszáma: (82) 501-000

Fax száma: (82) 501-046

E-mail cím: skik@skik.hu

Szabolcs-Szatmár-Bereg Megyei Békéltető Testület

Címe: 4400 Nyíregyháza, Széchenyi u. 2.

Telefonszáma: (42) 311-544

Fax száma: (42) 311-750

E-mail cím: bekelteto@szabkam.hu

Tolna Megyei Békéltető Testület

Címe: 7100 Szekszárd, Arany J. u. 23-25.

Telefonszáma: (74) 411-661

Fax száma: (74) 411-456

E-mail cím: kamara@tmkik.hu

Vas Megyei Békéltető Testület

Címe: 9700 Szombathely, Honvéd tér 2.

Ügyfélfogadás: 9700 Szombathely, Rákóczi Ferenc u. 23.

Telefonszáma: (94) 506-645, (94) 312-356

Fax száma: (94) 316-936

E-mail cím: vmkik@vmkik.hu

Veszprém Megyei Békéltető Testület

Címe: 8200 Veszprém, Radnóti tér 1.

Telefonszáma: (88) 814-111

Fax száma: (88) 412-150

E-mail cím: info@bekeltetesveszprem.hu

Zala Megyei Békéltető Testület

Címe: 8900 Zalaegerszeg, Petőfi utca 24.

Telefonszáma: (92) 550-513

Fax száma: (92) 550-525

E-mail cím: zmbekelteto@zmkik.hu

Online adásvételi vagy online szolgáltatási szerződéssel összefüggő határon átnyúló fogyasztói jogvita esetén az eljárásra kizárólag a fővárosi kereskedelmi és iparkamara mellett működő békéltető testület illetékes.

Fogyasztóvédelmi Hatóság:

Budapest Főváros Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelősége (1051 Budapest, Sas u. 19. III. em., tel: +36 1 450-2598, email: fogyved_kmf_budapest@nfh.hu

Ha panasza merülne fel a Weboldalon történt online vásárlás során, akkor lehetősége van arra, hogy panaszával az Európai Online Vitarendezési Platformhoz forduljon a következő linken keresztül: http://ec.europa.eu/odr

Vissza az oldal tetejére

13.1 Sem a Philips, sem az Ön mulasztása a jelen Ászf és létrejött szerződés bármely feltétele érvényesítésében nem jelenti az adott feltétellel kapcsolatos jogokról való lemondást. Az ilyen mulasztás semmilyen módon nem érinti a feltétel későbbi érvényesítéséhez való jogot.

13.2 A szerződés bármely rendelkezésének érvénytelensége vagy végrehajthatatlansága nem érintheti hátrányosan a fennmaradó rendelkezések érvényességét vagy végrehajthatóságát.

Vissza az oldal tetejére

14.1 A Philips egy utánpótlási lehetőséget ajánl, amely révén Ön, mint vásárló előfizethet meghatározott kiválasztott termékek („Előrendelt Termékek”) időközönkénti szállítására a weboldalon feltüntetett ár ellenében. Ahhoz, hogy előjegyezhessen egy Előrendelt Termékre, szükség van egy személyes fiók létrehozására a Philips weboldalán. 

Budapest, 2021. október 20

Verzió: 2021/2